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沟通的基本原理
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商 务 沟 通
(第
1-3
章)
第一章 沟通基本原理
学习目标
理解商务沟通的含义、地位和作用;
理
解
商务
沟
通
的
分
类和
各
类
沟通
特
点
,
并掌
握相应的技巧;
理解有效商务沟通的特征和任务;
理解商务沟通的过程、障碍、对策与技巧
。
沟 通 能 力 测 试
请阅读下面的
6
个情景性
问题,
每题有
3
个选
项,请你选出其
中
一个你认为最适
合的处理方
法。
请尽快回答,不
要遗漏。
1.
你的一位上司邀请你
共进午餐。
餐后你回到办公室,发
现你的另外一
个上司对此颇为好奇,
此时你会:
A.
告诉他详细情况
B.
不透露蛛丝马迹
C.
粗略描述,淡化内容的重要性
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