某汽车公司品质系统.pptx

【福特汽车公司品质系统】 福特汽车公司的品质管理系统是其业务的核心组成部分，致力于提供满足或超越客户期望的产品和服务。该系统的理念强调了顾客定义的品质，即产品和服务必须在全生命周期内满足顾客需求和期望，同时提供具有竞争力的价值。公司认为，卓越的品质不仅在于问题的检测和修正，更关键的是预防问题的发生。这一理念贯穿于整个工作流程，每个员工都对产品的最终质量和顾客满意度有直接影响。 福特的Total Quality Excellence（TQE）策略包括持续的流程改进，即使当前表现优秀，也应追求进一步提升。这种改进的动力来自于员工的智慧和行动，每个人都既是其他员工或供应商的工作的顾客，有权期待高质量的工作，并有义务为自己的“顾客”贡献出高水平的工作。公司高层的支持和对高标准的坚持，确保了这种质量文化的实施。 福特六和汽车公司（FLH）的质量管理发展历程可以追溯到1980年代初期。在这一阶段，公司引入了福特全球设计要求和产品验收标准，设立了装配及制造品管部门（AP-QC）和品保部门（QA）。同时，对供应商推行了Q-101全球品质管理规范，以确保供应链的品质一致性。厂内还实施了UPAS（统一产品评估系统），以标准化方式评估产品品质，并自1984年起积极推动品管圈活动（QCC），鼓励员工参与质量管理，提升工作效率和品质。 在1986年，福特六和达到了一个重要里程碑，成为台湾首个通过加拿大法规标准的整车出口厂商，这标志着其质量管理的成功和国际认可。随着时间的推移，公司继续发展和完善其品质管理系统，包括QS-9000（汽车行业质量管理体系）和ISO 14001（环境管理体系）的整合，以及TGW（Total Gate Waste）减少、VRT（Vehicle Re-work Team）和SAQ（Supplier Audit Questionnaire）等工具的运用，以实现更高效、环保且质量可靠的生产过程。 福特汽车公司的品质系统是一个全面、动态的框架，它涵盖了从产品开发、生产制造到供应商管理的各个环节，旨在通过预防性管理和持续改进，确保产品和服务的卓越品质，以满足并超越顾客的期望。这一系统反映了福特对质量的高度重视，以及对员工、供应商和整个价值链中质量责任的明确划分。