市场督察工作总结.pptx

【市场督察工作总结】 市场督察是企业中至关重要的角色，其主要职责在于监控市场动态，确保公司的市场策略得以正确执行，并对市场状况进行深入分析。在这个总结中，我们可以看到市场督察人员在2011年3月的工作重点和关键知识点。 个人总结强调了市场督察的核心素质：“正”、“勤”、“实”。这里的“正”指的是保持正确的心态和正直的行为，包括对问题的公正判断和独立思考。“勤”涵盖了五个方面：脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤，强调不断思考、积极行动、敏锐观察和有效沟通。“实”则是指工作务实，以实实在在的行动解决问题。 实际工作总结中，市场督察人员在3月份主要关注了以下几个方面： 1. **市场信息调查表的真实性与漏店问题**：通过实地检查，发现业务人员提交的市场信息存在漏店问题，反映出工作中可能存在的心态问题和对工作细节的关注度不足。 2. **终端产品的陈列与陈列协议**：产品陈列对于销售至关重要，良好的陈列能提升品牌形象和销量。发现产品陈列混乱，缺乏统一标准，需要通过陈列协议来规范。 3. **进店品项的齐全与缺货断货现象**：终端店面的产品种类不全，影响了消费者的购买选择，需推动流通部门增加产品种类，提高销售额。 4. **市场活动的执行**：检查发现业务人员未将促销活动有效传达给终端，婚宴销售政策的执行情况与提报数量相符，但活动传达效率有待提高。 5. **市场人员的售后服务质量**：售后服务意识薄弱，非重点客户的关注度不够，导致奖卡兑换、礼盒调换等市场遗留问题，影响终端店主和消费者对产品及公司的看法。 通过这些问题的分析，市场督察人员不仅对存在问题进行了总结，还与流通部门进行了有效沟通，以求改进。同时，个人也表达了自我提升的决心，持续学习以优化工作效果。 总结来看，市场督察工作涉及了市场信息管理、终端销售策略执行、产品陈列策略、市场活动管理以及客户服务等多个方面，这些都是IT行业中市场运营和销售管理的关键知识点。通过这样的工作总结，可以促进团队协作，提升市场执行效率，确保公司战略目标的实现。