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华三IMC Portal服务器常见错误分析.doc
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华三IMC Portal服务器常见错误分析.doc
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- .
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1 Portal Server进程不能启动....................................................................................................2
2 提示“接收或解析响应报文失败〞或“向portal server发送请求超时〞.............................4
3 上线一段时间掉线.................................................................................................................6
4 Portal效劳器获取不到设备信息或者设备没有回应req-info报文....................................10
5 页面显示向设备发送报文超时...........................................................................................13
6 设备没有回应ACK_INFO报文...........................................................................................14
7 设备拒绝请求.......................................................................................................................17
8 返回radius错误码信息.........................................................................................................18
9 Portal页面一直处于请求状态无法翻开或响应速度很慢.................................................18
10 iNode客户端上线提示有一个用户正在认证...................................................................19
11 Portal认证提示“raidus效劳器没有响应〞........................................................................19
12 使用iNode可以上线,使用网页不能上线.......................................................................19
13 客户端反复上下线.............................................................................................................20
14 Portal日志增长过快问题...................................................................................................20
15 弹出心跳页面但实际上并未上线成功............................................................................20
本文介绍了Portal常见错误,供研发人员和用服人员分析portal问题使用,其中前11
个错误比拟普遍,文档还在不断完善中。
- .word.zl.
- .
1 Portal Server 进程不能启动
有如下可能原因:
1、统一地址文件中保存的portal地址不正确,造成该情况可能是部署时输入地址错
误或者是效劳器地址改变过但没有同步修改统一地址文件
2、50100、50200、50500等端口被占用,造成该情况可能是之前进程退出存在问
题或者其他应用程序占用,比方DNS效劳器。
可以通过如下命令查看端口是否占用:
如果是windows,如果linux,请使用命令:netstat –anp | grep 50200
1〕查到如下进程ID为7348
- .word.zl.
- .
2〕翻开windows任务管理器,选中显示进程ID列
3〕找到对应的进程名称,如果是java.exe那么根本可以确定是我们自己的进程
占用,否那么为其他程序占用。
3、portal.properties文件被意外清空。
该情况目前还不好确定,只在极少局点出现过,可能是由于意外断电、关机等造
成的数据丧失。
4、数据库存在问题,导致无法连接数据库。
这种情况在portal日志中会提示数据库相关加载失败,可以通过
osql〔sqlserver〕或sqlplus〔oracle〕连接数据库进展初步排查。
5、网卡处于禁用状态。
- .word.zl.
- .
2 提示“接收或解析响应报文失败〞或“向 portal server
发送请求超时〞
日志文件一般会有如下错误,目前该提示已修改为:向Portal Server发送请求超时。
有如下可能原因:
1、Portal web获取的portal server地址为null,导致报文发向127.0.0.1,从而
portal server收不到报文,也就不会响应给portal web。
这种情况日志文件:
- .word.zl.
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