【三都水族自治县人民医院“先诊疗，后付费”便民服务】是医院为了提升医疗服务效率，减轻患者就医负担而推出的一项创新举措。该方案主要针对综合医保患者和自费患者，旨在简化就诊流程，提高患者满意度。
【就诊流程】分为两类：
1. 综合医保患者流程：挂号→分诊→就诊→检查、检验→缴费取药→离院。
2. 自费患者流程：凭身份证或居住证在信息录入台登记，获取验证码（首次就诊需注册）→挂号时凭验证码享受先诊后付服务→分诊→检查、检验→缴费取药→离院。
【相关措施】：
1. 完善病人信息，绑定手机号以确保信息准确性。
2. 大型医保检查项目暂不纳入“先诊后付”流程。
3. 制作就诊指南和海报，加强人员培训，提高知晓率和利用率。
4. 优化就诊流程，挂号单据、医生工作站和检查单均显示“先诊后付”标识。
5. 保持传统流程与新流程兼容，患者可自由选择。
6. 建立短信平台提醒未结算患者，定期回访以减少欠费风险。
7. 指定专人催缴费用，定期汇报，必要时向公安、社保部门报告欠费情况。
8. 寻求社保局等相关部门支持，共同应对可能出现的欠费问题。
【难点与挑战】：
1. 信息化水平不足，无纸化诊疗未普及，导致欠费风险增加。
2. 自费患者欠费追缴困难，合作追款程序受阻。
3. 欠费追缴因信息错误、沟通不畅等问题面临困难。
【服务对象与策略】：
1. 选择目标患者为社会医疗保险第一档参保人，以降低风险。
2. 与农业银行合作，利用金融社保卡扩展服务，促进“先诊疗，后付费”模式的推行。
“先诊疗，后付费”服务在便利患者的同时，也面临着信息化水平、欠费管理等方面的挑战。医院需要不断完善信息系统，加强与相关部门的协作，同时制定合理的风险管理策略，以确保这一便民措施的可持续性和有效性。
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