《网管支撑系统培训》PPT课件.ppt

【网管支撑系统培训】 网管支撑系统是通信行业中用于高效管理和维护网络基础设施的重要工具。在安徽电信规划设计有限责任公司的案例中，网管支撑系统包含了多个关键组成部分，旨在提升网络维护效率和服务质量。以下是对该系统各部分的详细解析： 1. 综合网管：作为整个系统的基石，综合网管系统整合了资源、性能、告警管理三大平台，对省内网络设备进行集中化管理。自1998年开始建设，历经多期扩容，现包括综合监控、综合性能、无线网优、客服支撑、隐患分析和故障定位等六大平台。 2. 综合性能平台：专注于网络性能的监控和分析，帮助识别潜在问题，优化网络性能。该平台包括数据应用层和数据管理层，前者处理DT/CQT数据分析，后者负责数据采集和存储。 3. 综合告警监控平台：实时监控网络告警情况，通过告警关联分析、根故障定位和工单派发等手段，快速响应并解决网络异常。 4. 无线网优平台：专注于无线网络优化，包含无线资源管理、频率优化、性能分析等功能，确保无线网络服务质量。 5. 客服支撑平台：提供投诉处理、故障定位、漫游障碍分析等功能，支持客服人员快速响应用户问题，提高客户满意度。 6. 隐患分析系统：通过数据来源分析，预测潜在的问题，预防故障发生，减少网络中断。 7. 故障定位系统（扁鹊项目）：采用数据处理、业务处理和应用呈现三层架构，进行告警数据接入、资源数据接入和性能数据接入，实现故障的自动派单、知识匹配和解决建议。 8. 电子运维系统（EOMS）：是中国移动的运维核心平台，主要负责运维流程管理，包括工单管理、流程管理、作业计划管理等，服务于运维人员和相关工作。 这些系统的集成和协同工作，构建了一个全面的网络管理生态系统，能够有效地支持网络运维、性能监控、客户服务和故障处理，提升网络的稳定性和可靠性。同时，通过GIS（地理信息系统）等先进技术的应用，实现了网络资源的可视化管理，便于决策者进行资源调度和应急通信保障。 网管支撑系统的建设不仅提升了网络运营效率，还通过信息化手段实现了运维工作的标准化和自动化，降低了运营成本，提高了服务质量，为安徽电信提供了强大的技术支持和保障。