加速数字化转型
利用混合云的优势，放大投资收益
研究摘要
IBM 商业价值研究院
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日前，IBM 商业价值研究院高级研究总监 Anthony
Marshall 在全球数字经济大会的工业互联网论坛
上，以《加速数字化转型》为题发表了主题演讲。
Anthony Marshall 认为，新冠病毒疫情加快了数字化转型
的步伐，而云计算、AI、自动化、物联网 (IoT)、区块链
和 5G 等呈指数级发展的技术也是数字化转型的加速器。
Anthony Marshall 提出，混合云作为一种框架环境或底
层技术，可以帮助组织的人员、流程和技术等各个层面
实现无缝互联、高效协同。对云计算的投资能够极大地
补充并增强组织在其他方面的投资，并带来十分可观的
收益。
最后，Anthony Marshall 针对企业应当如何充分利用混
合云的优势提出了三项行动建议：以混合云为基础，为
所在组织投资于适当的技术组合；采用敏捷方法，保持
灵活性，在企业范围推广技术投资计划；推动组织文化
变革，注重培养正确的员工心态和技能。
加速数字化
转型
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加速数字化转型
数字化转型全方位加速
数字化转型就是利用技术重塑和改进企业的商业模式和运营效率。技术通常是企业生存
和成功的关键决定因素。IBM 商业价值研究院开展的多项调研结果均表明，数字化转型
的步伐在疫情期间和后疫情时代显著加快。事实上，全球 52% 的受访高管表示他们的组
织加快了数字化转型步伐。在中国这个比例更高，有 63% 的受访中国高管表示，他们的
组织正在加速推进数字化转型。
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（见图1）
此外，在数字化转型过程中，组织面临的传统障碍有所减少。30% 的全球受访高管表
示，在疫情期间，数字化转型所遇到的企业文化障碍有所减少，在中国将近 50% 的中国
高管表示确实如此。
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经此一疫，云计算、人工智能、物联网（IoT）、区块链等技术被
广泛部署，员工潜力得以充分发掘，先行的组织很快享受技术的成果，高管们对自身的
技术能力和劳动力技能越来越有信心。
数字化转型绝不止于数字化经济。实际上，受数字化转型影响最大的领域是传统上以模拟
方式（非数字方式）开展运营的经济领域，以及那些数字化实践步伐缓慢的经济领域。
例如，在医疗保健行业，由于人们一直处于疫情封锁状态，无法像往常那样四处走动，
因此虚拟医疗服务的范围显著扩大，可用虚拟医疗服务的数量大幅增加。美国最大的医
疗保健系统 Mayo Clinic，为患者提供在线视频咨询的服务供应方数量从 2019 年的 300
家增加到 2020 年的 6500 家。
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在零售业，以汽车销售为例，这个领域多年来以模拟方式开展运营，如今它的数字化转
型步伐明显加快。英国主要的电子商务解决方案提供商 Gforces 通过跟踪发现，该国在
线汽车的销售数量从 2019 年约 2200 辆增加到 2020 年约 30,000 辆
。
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数字化转型加速不仅仅发生在私营企业中，同时也发生在世界各地的政府组织以及公共
机构中。加拿大启动了一项耗资数十亿美元的计划，旨在推动政府服务的转型和现代
化；
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西班牙踌躇满志，计划在未来五年内向数字化转型投入 700 亿欧元；
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德国启动了
一项全面的计划，希望到 2022 年，所有公共服务都实现线上部署；
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巴西实施了一项基
于技术的大型普惠金融计划，通过基于移动技术的储蓄账户，将疫情紧急财政援助发放
给数百万没有银行账户的公民；
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澳大利亚建立了一个新机构 ― Services Australia，旨在
改善联邦政府服务的数字化用户体验。
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韩国计划投入 510 亿美元，加快采用与数据融合
的 AI，这种做法也是全球趋势。
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中国的数字化转型步伐也同样强劲：上海市政府于 2020 年 3 月成立城市运营管理中
心，旨在通过连接不同行政机构的数据，提高政务服务的效率；
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中国计划在 2022 年底
之前，成为全球首个推出央行数字货币 (CBDC) 的主要经济体，并且已于 2020 年 4 月在
深圳启动首个试点，用户数量已超过 1000 万；
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中国计划在 2025 年底之前实现税收系
统数字化，通过采用电子发票，推广使用大数据技术征税，并建立智能、数字化、高度
安全的税收系统。
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全球多国政府机构的举措均说明数字化技术的采用范围越来越广泛，采用率大幅增长，
并且意义重大。
受新冠疫情影响，组织加快了数字化转型的
疫情永久性的减少了数字化转型的
全球受访者比例
中国受访者比例
全球受访者比例
48%
中国受访者比例
全球受访者比例
52%
63%
30%
图 1
新冠病毒疫情给数字化转型带来了紧迫感受
来源：IBM 商业价值研究院 2021 年第一季度创新公开调研。n=2379
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