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CRM 会员式可视积分卡管理系统解决方案
八十年代后期,一场“迪斯科热”席卷了全日本。而这场热潮中的策划者是
一个叫“Juliana 东京”的日本娱乐公司。这家娱乐公司不仅首创了卡拉 OK 和迪
斯科舞厅相结合的经营方式,而且还因此创新而迅速扩张,获得巨额利润。然而
到了九十年代初期,“Juliana 东京”却因经营战略的失误而发生经营困难,并逐
渐退出娱乐界。其在娱乐业的霸主地位被一个叫“MAHARAJA 迪斯科”后起之
秀的迪斯科卡拉 OK 经营集团所取代。“MAHARAJA 迪斯科”不仅成功的经营
了全日本近百家卡拉 OK 和迪斯科,而且还涉足餐饮,唱片发行和演艺等各种行
业,获得巨大成功。
“MAHARAJA 迪斯科”的主要经营战略是将工作重点放在顾客关系的建立
和维系上。例如:先通过打折优惠等促销手段争取大量新客源,然后通过会员积
分方式获得客户的个人信息,并加之以分析和整理,最后制定全套的促销和策划,
并根据客户情报进行彻底运行。例如:跟踪服务、生日问候等“亲切式一对一服
务”,从而稳定客源创造了大量的“回头客”、“固定客”,并取得最终的胜利。
通过分析整理,其经营促销活动形式多样最引人注目的促销方式是会员式积
分卡促销方式的使用及其产生的良好效果。
CRM 会员式可视积分卡管理系统,不仅完美的结合了国外先进管理经验和
中国同行业市场的具体情况而产生的一种划时代的新产品。它本身所具有的可显
示打印功能可以弥补国内所有积分打折卡的缺陷,使持卡客人与我公司之间建立
起长久良性的互动关系。而它所具有的另一优势--客户关系管理系统可以满足我
公司在同行业市场的竞争需要。
一、CRM 客源信息管理系统简介
1、系统介绍
CRM 客源信息管理系统是以业务为基础,以客户为中心,以深度开发客户
价值,提高企业利润为目标的信息管理系统。
可视积分卡快速的涂写功能、一目了然的积分储值表现形式,超越了传统的
营销模式,可有效协助我公司进行丰富的促销活动,提高顾客的满意度和忠诚度,
建立我公司在同行业的竞争优势,提升我公司的企业品牌形象。