阿里云服务器维护合同书
甲 方：
乙 方：
根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经
充分协商，就阿里云服务器维护事宜达成本协议。
注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。
一、 合同标的：
受甲方委托，乙方将于 2013-11-5 至 2014-11-5 期间，负责 甲方阿里云服务
器 的维护工作。
二、 服务范围
1. 在合同期内，由乙方负责对阿里云服务器进行管理，具体包括：
a) Windows 阿里云服务器系统的安装、更新和维护，安全设置
b) 根据微软的安全公告及时打补丁
c) Web 阿里云服务器 IIS 的安装和安全配置
d) SQL 阿里云服务器的安装和安全配置
e) 防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击
f) 阿里云服务器软件系统故障的排除
g) 提供数据库硬盘备份（每月提供一个备份，保留前 6 个月的备份）
服务不包括：
a) 相关的帐号管理（Windows，SQL，FTP 等）
b) 阿里云服务器端业务系统本身引起的故障修复
2. 电话支持
a) 针对阿里云服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时
间周一至周五的 9：00 至 18：00 时间内（法定假日除外）。热线电话为 021-61522862
b) 如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。
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