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服务器安装配置问题服务器安装配置问题.doc
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服务器安装配置问题服务器安装配置问题
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目 录
一、 服务器安装配置问题 ..............................................................................................................4
问题
1
、添加复合服务器成功,服务器激活成功,生成配置文件成功,但在启动服务器的时
候提示:启动服务器失败!(
ver5
)
..............................................................................................4
问题
2
、生成配置文件成功,资源统计中显示的信息正确,但在启动服务器的时候提示:启
动服务器失败!。(
ver5
)
................................................................................................................4
问题
3
、添加
H.323
服务成功,服务器激活成功,生成配置文件成功,资源统计中显示的信
息正确,但在启动
H.323
服务器的时候提示:启动服务器失败!(
ver5
)
..............................5
问题
4
、启动
conference server
后,发现隧道服务模块起不来?(
ver3.9
、
ver4
)
................5
问题
5
、如何启动
VOIP
服务器?
.................................................................................................5
问题
6
、添加服务器、生成配置文件、启动服务器均成功,但访问该服务器的管理系统主页
面时提示:服务器繁忙,请求超时
...............................................................................................5
问题
7
、正常启动服务器
A
后再停止服务器
A
,对
A
服务器“解除激活”或者“删除”后,
添加服务器
B
,这时在“服务器启动”页面仍然可以看到服务器
A
。
....................................5
问题
8
、服务器
IP
地址修改后,在
ConfigCenter
中修改服务器的
IP
地址,按照新的
IP
地
址重新配置服务器,但是提示:启动服务器失败,服务器正在运行。
...................................6
问题
9
、服务器
IP
地址修改后,在
ConfigCenter
中修改服务器的
IP
地址,提示“进程无法
访问文件,因为另一个程序正在使用此文件”。
.........................................................................6
问题
10
、
Tomcat
启动失败。
.........................................................................................................6
问题
11
、每天总会多次出现服务器
down
掉的情况
,
提示信息为
"
服务器未启动,请联系管理
员!
". ................................................................................................................................................8
问题
12
、
5.0
升级为
5.1
,如何恢复数据库的注册用户信息?
..................................................8
问题
13
、安装过
5.0
版本的服务器,将
5.0
服务器卸载后再安装
4.5
版本的服务器,启动
4.5
服务器的时候,
Jabberd
窗口提示
jabadns.exe
无法找到入口
..............................................8
问题
14
、启动服务器时,提示“主
MG
传输库失败”
..............................................................8
问题
15
、启动
mysql
服务时提示“系统错误
1067
”等问题
......................................................8
问题
16
、启动服务器失败,在资源统计中看到各项内容的值都是零。
..................................9
问题
17
、启动服务器失败,提示“无法与
M L
建立连接”。
...................................................9
二、 声音问题...................................................................................................................................9
问题
1
:无法使用麦克风发言。
....................................................................................................9
问题
2
、通话中出现回声、声音自激等现象。
..........................................................................10
问题
3
、在带宽足够的情况下,声音出现不连续。
..................................................................11
问题
4
、点击发言按钮无法申请发言。(
ver3.9
、
ver4
)
...........................................................11
问题
5
、发言按钮图标为灰色,听不到声音,也不能发言。
..................................................12
问题
6
、进入会议室后,发现麦克按钮呈灰色不可点状态。
..................................................12
问题
7
、每个人对话声音清晰
,
没有问题
;
用文件共享播放
MP3,
清晰没有问题
;
用
VCD
机播放
电影
,
声音沙哑
,
有点空旷
,
但连接
VCD
机的电脑听声音正常
,
通过它转给其他机器听就有问
题
, ....................................................................................................................................................12
问题
8
、有时进入会议后看到麦克风和耳机的音量是最小或者最大,但是无法拖动音量条调
整音量的大小。
.............................................................................................................................12
问题
9
、点击发言后客户端
cpu
达到
100%
,或者很快死机。
................................................12
三、 视频问题.................................................................................................................................12
问题
1
、提示视频设备不可用(摄像头是灰色的)。
................................................................12
问题
2
、第一次安装采集卡后,接上模拟摄像头,进行视频
preview
时发现视频模糊,格式
不对。
.............................................................................................................................................13
问题
3
、放大视频时颜色变花。
..................................................................................................13
问题
4
、视频窗口放大到全屏,图像清晰度降低。
..................................................................13
问题
5
、
USB
摄像头显示效果帧数不够,图像偏灰暗。
..........................................................14
问题
6
、视频窗口为黑屏,并且有带宽显示。
..........................................................................14
问题
7
、
A
打开
B
的视频后共享本地的客户端,但是
B
看到共享的程序中
B
的视频是黑的。
.........................................................................................................................................................14
问题 8、使用可控的摄像头后,摄像头控制面板无法正常显示?
..........................................14
问题 9、将可控摄像头的端口设置为 COM1,摄像头控制面板可以正常显示,但是该机器重
新启动后,摄像头控制面板无法正常显示。
.............................................................................14
问题 10、远程控制使用 Pelco-d 协议的云台时,摄像头控制面板中没有显示调整光圈和聚
焦的按钮?
.....................................................................................................................................15
问题
11
、部分用户在
WIN XP
的机器上打开三路视频后,新打开的视频是绿屏。部分用户
在
WIN 2000
的机器上打开
9
路视频后新打开的视频出现绿屏。
...........................................15
问题 12、如何调整本地视频效果?
............................................................................................15
问题 13、客户使用的是 Pelco-d 协议的云台,进入会议系统后能看到图像,也能看到控制
面板,但点击放大缩小等功能无效。
.........................................................................................15
问题
14
、安装过老版本的
”videodriver",
在客户端
"
智能升级
"
过程中出现
“
系统检测到您的系
统中安装了一个不兼容的虚拟显示设备
…"
的提示框,不能进入会议。
................................16
问题
15
、
v2conference
所采用的显示技术是什么?
..................................................................16
问题
16
、关于视频
16
:
9
显示问题?
........................................................................................16
四、 数据操作问题.........................................................................................................................18
问题
1
、无法实现共享某个文档。
..............................................................................................18
问题 2、文档共享的时候,Excel 文档共享后看不到表格线。
...............................................19
问题 3、Excel 文档共享后单页无法显示,右侧的一些列表显示在了第二页。
...................19
问题 4、在共享FLASH的时候,进行了屏幕截图,并进行了发送,然后退出白板以后,FL
ASH的图象没有了,但是声音依然存在,然后再共享一个其它的FLASH或者其他的
媒体文件,上次共享的FLASH的声音依然存在
.................................................................19
问题
5
、使用程序共享的方式共享文档后,取得控制权的用户无法修改别人共享的文档。
19
问题
6
、通过
IE
登陆
www.kenwealth.com
进行注册时,可以正常注册,但通过
V2 Conference
共享浏览注册时提示“
IE
脚本错误”。
.....................................................................................20
答:在
IE
中,弹出的窗口和它的创建着通过后台连接,这是
JAVA
脚本在弹出窗口中运行
成功的原因。当共享浏览时,
V2 Conference
在每个参会者的机器上模拟一个弹出窗口,但
是这个窗口不能通过后台和创建者连接,这就是
JAVA
脚本在弹出窗口上共享失败的原因。
因此,这不是
JAVA
脚本的原因,是由于弹出的窗口无法找到创建者。其他厂商的共享浏览
功能同样存在这个问题,这是由于
IE
的架构决定的。
...........................................................20
五、 客户端操作使用问题 ............................................................................................................20
问题
1
、当点击“进入会议”时,
IE
提示:您的会话已经无效,请您点击
“
重新登录
”
或者
无法登陆
.........................................................................................................................................20
问题
2
、访问管理系统的时候,网页打开的速度很慢。(
ver5
)
.............................................20
问题
3
、试用版启动没成功。
......................................................................................................20
问题
4
、登陆管理系统后页面出现乱码以及页面表示不正确
..................................................20
问题
5
、无法使用屏幕截图功能?
..............................................................................................21
问题
6
、无法使用主席置换功能?
..............................................................................................21
问题
7
、点击客户端右上角“软件下载后”出现乱码。
..........................................................21
问题
8
、录制后的文件合并时提示
“
这个文件是旧版本的录制文件,不能进行合并操作
”..21
问题
9
、使用
443
端口可以进入管理系统,但是无法进入会议。
..........................................21
问题
10
、虚拟打印机无法安装,安装过程中提示
install.dll
。
................................................21
问题
11
、提示“您已经安装了旧版本的客户端”;
................................................................21
问题
12
、加密会议无法进入。
....................................................................................................22
问题
13
、系统语言设置正确,但是客户端界面全部为英文,反复进出会议依然如故。
....22
六、外接设备问题 .................................................................................................................................22
问题
1
、无法实现远程遥控摄像头功能。
..................................................................................22
问题
2
、安装摄像头的远程控制线有什么地方需要注意?
......................................................22
问题
3
、高创的第二代
MPEG4
采集卡不能正常工作。
...........................................................22
七、H.323 互连问题 ..............................................................................................................................22
问题
1
、使用桥接的方式切换到
H.323
模式时,系统提示“
Starting H.323 Endpoint failed”(ver5)
.........................................................................................................................................................22
问题
2
、采用客户端代理的方式,用局域网里面的一台
V2
客户端作为代理,与
Tandberg
终
端建立连接,结果虽然连接上了,但连接的时间非常短暂,大概只过了
10
秒钟左右,就自
动断掉了。
.....................................................................................................................................23
八、VOIP 相关问题 ..............................................................................................................................23
问题
1
、通过电话无法呼叫会议系统?
......................................................................................23
问题
2
、
voip
呼通后发现声音无法传输
? ....................................................................................23
问题
3
、最多只能呼叫两路电话线,无法呼叫更多,即使购买了更多模块
..........................23
九、加密狗相关问题 .............................................................................................................................23
问题
1
、加密狗驱动装不上?
......................................................................................................23
十、IM 相关问题 ...................................................................................................................................24
问题
1
、修改帐户密码后无法登陆
IM ........................................................................................24
问题
2
、有双
IP
(一个内部
IP
,一个外部
IP
)的机器上,无法登录
IM
。
..........................24
问题
3
、有双
IP
(一个内部
IP
,一个外部
IP
)的机器上,映射了一个外网
IP
,且只开放了
443
端口供外网用户访问。请问在这种情况下外网用户怎么登录
IM
;
................................24
V2 Conference FAQ
一、服务器安装配置问题
问题 1、添加复合服务器成功,服务器激活成功,生成配置文件成功,
但在启动服务器的时候提示:启动服务器失败!(ver5)
答:该复合服务器上没有安装 VOIP 卡及支持 VOIP 卡的相关软件,将 VOIP 卡及其相关软件
正确安装即可(应该不光是复合服务器,只要有 VOIP 服务的机器都是类似)
问题 2、生成配置文件成功,资源统计中显示的信息正确,但在启动
服务器的时候提示:启动服务器失败!。(ver5)
答:1、该会议服务器的机器上是否安装了防病毒软件,这些防病毒软件的“即时服务警告”
会阻止会议服务器的正常启动,只要在这些防病毒软件的“即时服务警告”中选择“允许”
会议服务运行即可。
2、用户在 Norton Internet securty 上设置了特殊规则, 阻止了系统对 MySql 的访问,
以致会议服务器无法启动,关掉或重新设置 Norton Internet securty 规则即可
3、在安装会议服务器的过程中,应该选择“Java home”的路径,并在安装了“j2sdk”
的文件夹中选择“j2sdk”。
4、该测试版服务器已经过期,请更换机器或者使用加密狗安装会议服务器。
5、加密狗与软件版本不一致;
6、安装了 SP2 的 XP 机器会自带系统防火墙,将该防火墙关闭后即可正常启动服务器。
问题 3、添加 H.323 服务成功,服务器激活成功,生成配置文件成功,
资源统计中显示的信息正确,但在启动 H.323 服务器的时候提示:启
动服务器失败!(ver5)
答:加密狗不支持 H.323 功能,如果要启动 H.323 服务器必须让加密狗支持 H.323 功能。
(VOIP 服务应该也有类似问题,请确认)
问题 4、启动 conference server 后,发现隧道服务模块起不来?
(ver3.9、ver4)
答:由于 V2 conference server 的默认隧道技术端口为 443 端口,而 IIS 等服务也要占用
443 端口,因此一般是端口已被其它服务占用。可以重新运行 conference server 配置向导,
将隧道技术默认端口 443 改为其它防火墙允许的端口如 518 端口。
问题 5、如何启动 VOIP 服务器?
答:如果要启动 VOIP 服务器,需要做如下工作:
1.加密狗支持 VOIP
2.要安装 VOIP 服务器的机器上安装了 VOIP 卡,如果没有安装 VOIP 卡至少要安装支持
VOIP 卡的相关软件。
3.添加的服务器中支持 VOIP。
问题 6、添加服务器、生成配置文件、启动服务器均成功,但访问该
服务器的管理系统主页面时提示:服务器繁忙,请求超时
答:1、是否在“数据库配置”页面修改了“数据库用户密码”,如果是,则应在添加服务器页
面的“检测数据库密码”按钮前应该输入“修改过的新数据库用户密码”,这样当添加的服务器
启动后,就可正常访问该服务器的管理系统主页面。
2、是否在“数据库配置”页面修改了“数据库用户名”,如果是,则应在添加服务器页面的“数
据库用户”项应该输入“修改过的数据库用户名”,这样当添加的服务器启动后,就可正常访
问该服务器的管理系统主页面
3、原因在于 baidu p2p 下载软件的监听端口(10000)和我们的 jabberd 系统的监听端口冲突,
如果你已经利用它在网上发布过下载资源的话,即使将这个软件卸载,也会有大量的用户连
接这个端口(10000)请求下载,这样则给我们的系统带来了影响。
解决方法:修改 s2s 和 jabberd 连接端口,就可以了。
问题 7、正常启动服务器 A 后再停止服务器 A,对 A 服务器“解除激
活”或者“删除”后,添加服务器 B,这时在“服务器启动”页面仍
然可以看到服务器 A。
答:在“服务器配置”页面中对 A 服务器“解除激活”或者“删除”后重新“生成配置文
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