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企业网站建设及推广宝典
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企业网站,不可或缺的营销平台-企业网站建设及推广全案
作者简介:向阳,博悦互动传媒机构负责人,专注中国中小企业网络营销领域。电子信箱:freng2004@126.com
QQ:970317389
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企业网站,不可或缺的营销平台
企业网站建设及推广全案
根据中国互联网络信息中心 2010 在京发布的《中国互联网络发展状况统计报告》,截至 2009 年 12
月,我国网民规模已达 3.84 亿,数据显示,我国互联网普及率进一步提升,达到 28.9%。数据显示,我
国宽带普及率继续提高,宽带网民规模达到 3.46 亿人,较 2008 年增长了 7600 万。此外,农村网民的
规模也持续增长,达到 10681 万,占整体网民的 27.8%,同比增长 26.3%。
随着我国互联网普及率的逐年提高,互联网正在走进人们的工作与生活。CNNIC《报告》调查显
示,在家和单位上网的网民比例在 2009 年有了明显的提高,有 83.2%的网民选择在家上网,另有 30.2%
的网民选择在单位上网,互联网作为人们日常工具的价值正在日益提升。其中,商务交易类应用增幅达
68%。一切迹象都显示,互联网将作为企业重要的平台作用日益显现,这也为中国企业开展网络营销活
动奠定了良好的基础。
第一章:中国企业网站、网络应用发展现状及趋势
中国的互联网产业经过 10 余年的发展,已经越来越深入社会生产与生活。在企业和商业领域,网
站作为企业的形象窗口、交流平台、营销渠道越来越受到各行业的普遍重视。同时,在传统市场领域产
品同质化严重、市场竞争加剧的大趋势下,网络还为企业适应未来竞争需要,开辟市场营销的第二战场
产生了重大的影响,在某种程度上,企业网络营销被视为企业营销领域内的第二次革命,而企业网站的
开发与建设就是其中重要的内容之一。
一般情况下,企业网站是指企业为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、加强与外界沟通、并
适当提供产品信息、开展网络销售、商业信息服务的网站的统称。同时,也是企业在互联网上进行渠道
建设、形象宣传、商业开发、服务体系建设的重要平台。
现在越来越多的企业已经充分认识到企业网站的实用性、重要性和前瞻性,更多的企业开始涉足网
络营销和电子商务领域。比如以销售家电产品为主的知名企业国美电器就开展网上 B2C 业务,在线开
展家电产品订购服务;而国内最大的家电生产商海尔集团,也利用网站和网络开辟了网络营销新阵地;
更多的中小企业也在学习利用网站与网络开展电子商务活动,比如一家福建的生产茶具的小型企业就依
托企业网站在网络上开展销售活动,并取得了不错的业绩。而更多的企业开始利用第三方交易平台比如
阿里巴巴、淘宝网开展网上商务活动。
据权威调查数据显示,2011 年中国中小企业的数量将达到 4660 万,其中拥有网站的企业数量达到
380 万家。企业网站数量占网站总体的 60%以上。虽然企业网站数量巨大、发展势头迅猛,但是远低于
西方发达国家平均水平。在经济发展和信息时代的发展背景下,将会有更多的企业利用网络平台开展商
务营销和推广宣传活动。
随着企业网站知识的普及和经营的需要,建设一个页面美观、功能齐全、界面友好、性能稳定,能
为企业带来直接或间接效益的企业网站已经成了越来越多企业的共识。
企业网站,不可或缺的营销平台-企业网站建设及推广全案
作者简介:向阳,博悦互动传媒机构负责人,专注中国中小企业网络营销领域。电子信箱:freng2004@126.com
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第一节:未来 10 年的企业网站应用发展趋势
信息技术的应用和普及方兴未艾。在未来的时间里,信息化社会将成为这个社会的典型特征,各种
社会活动将空前依赖信息技术实施和开展。在企业、商业领域,更多的活动将依赖网络载体实施。企业
对网络的运用无论是在广度还是深度上,都将空间提高。
在未来 10 年,企业网站和网络运用将继续朝着专业、快速、深入方向发展,对于网络和网站的运
用将深入到企业的经营的每一个环节和角落。主要趋势如下:
一、企业网络应用向多元化继续快速、深入发展。根据企业类型的不同,各种类型的网站形式比如
B2B、B2C、企业门户网站、资讯类网站将百花齐放、百家争鸣,呈现明显的多元化发展趋势。
二、以市场营销为主的主动网络市场行为将成为主流趋势。和最初的探索和赶时髦不同,在未来,
更多的企业开始利用企业的优势主动开展网络营销行为,包括发展客户、在线销售、在线定单
等,从而实现网络活动和企业效益直接的对接。这种对网络商业模式的探索将成为各行业的主
流工作趋势,在网络平台下,网络的市场行为将极大程度上取决于企业的客户服务、产品和服
务质量和用户体验工作上来。
三、企业网络品牌竞争将成为继传统市场品牌竞争的又一主战场;在传统市场品牌竞争加剧和生产
过剩的影响下,受网络环境发展、网民群体壮大、网民网络消费习惯成熟的的驱动下,品牌竞
争的主要战场将从传统媒介转向虚拟网络世界。
四、各种以网络用户为主要客户群体的的专业公司将大大增加;受网民群体壮大和网民网络消费行
为成熟的影响,将出现大量以网络为主要市场营销对象的专业生产、营销型企业。在未来 10
年内,网络市场销售总额将获得惊人的增长,网络市场的惊人增长趋势,也将迫使大量企业去
研究和注意网络市场营销。
五、目前的 C2C 模式将被 B2C 企业主动网络营销模式取代;目前的网络商业发展趋势已经显露头
角,2012 年左右,C2C 网络商业模式将被更为专业、服务更为周到的 B2C 模式所取代。但在
很长时期内,两种模式会长期存在,共同发展。
六、B2B 电子商务市场继续向深入、专业、细分领域前进;B2B 在未来仍然会有长足的进步和发
展。在大型 B2B 网站充分发展竞争后,B2B 将会向行业深入方向、市场细分领域、专业行业
分支领域发展。大量企业仍然依赖 B2B 类型网站获得定单和效益。
以上的趋势都表明,在未来,各种企业和商业形式都将高度依赖网络载体,网络商业行为将成为和
传统市场行为并驾齐驱的市场载体基本形式。因此,各类企业都要依托生产和营销形式、资金和资源特
点,认真研究如何使自己的企业适应未来网络社会带来的竞争和变革。
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第二节:企业网站与网络建设的重要性
据《中国互联网信息中心统计报告》统计,在中国企业中近 90%的企业网站没有发挥出应有的功能
和价值,网络资源浪费严重。虽有近 1/3 的中国企业都建有自己的网站,但由于定位不明确、目标不明
确、不了解网络用户行为习惯,很多企业的网站平台基本成为无用的摆设。同样,由于企业缺乏对网络
知识的了解,网站界面的平面设计、外观设计成为了衡量企业网站优劣的唯一标准,这其实是一种很严
重的认识误区。
随着网络技术的普及,网络已不再是一个技术平台而成为一种重要的市场形式,许多企业已经开始
互联网市场的角逐,网络已经完全融入进了人们的生活方式。网站和网络对企业的经营行为具有重要的
意义。
1、利用网络对市场与竞争对手的分析,将使企业的营销战略更为精确。知己知彼百战不殆,利用网络
资源对竞争对手的分析将帮助企业扬长避短、快速适应市场竞争,并及时对经营行为进行调整。。网络
在行业信息收集方面是任何媒体所无法比拟的。借助互联网的强大优势,可在网上随时随地查找您 所
要获得的行业宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信息,还可在企业的网站上建立起自己的专门栏目,
收集用户的反馈信息,保证了在较短时间内获得最新的信息。
2、利用网络开展的营销活动更贴近市场与客户。利用网络平台,企业能和消费者、客户进行直接的沟
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通和互动。即使传回的数据、意见和建议将有助于企业更快的改变经营方针、调整产品和服务,更好的
服务消费者。
3、企业网站建设有助于树立企业品牌形象。企业网站建设和企业网络营销行为能帮助企业树立良好的
企业品牌形象,从而获得更多的客户资源。企业可以利用网站传达企业、产品和服务信息,以主动的姿
态去影响客户。
5、企业网站建设是企业应对未来市场竞争的重要手段。未来的社会是信息化社会,企业要想在竞争中
立于不败之地,就必须未雨绸缪,提前作出部署。
6、企业网络建设有助于提高生产和经营效率、经营水平。借助现代化的信息技术手段,企业可以利用
网络进行营销管理、生产管理、办公自动化、可户管理,售后服务、物流管理,有助于提升企业的经营
水平。
7、利用网上电子商务,降低企业销售成本及原材料采购成本,提高企业竞争力。利用电子商务通过网
络与客户建立方便的联络方式进行业务洽谈,大幅度减少了人员出差时间和费用,降低通信、传真、邮
寄费用,并省去了许多中间环节,降低了经营成本。通过在自己网页的 BBS 公告牌上发布商品需求信
息,同时主动在网上查询原材料及配件的相关生产厂家的信息,并与其直接联系采购,从而有效降低了
采购成本。
案例:您是从哪里知道我们的?
去年年初,中国大部分地区旱情严重。为了缓解旱情、保证农作物的正常生长,必须建设更多的灌
溉设施。一天中午,远在农村老家的大伯打电话给我,让我帮忙购买打井设备。原来由于旱情的持续发
展,打井设备的供求非常紧张,已经到了有价无市的地步了,在当地根本买不到这种设备了。
尽管没有十足的把握,我还是想尝试一下。打开电脑,我尝试输入相关关键词进行搜索,在尝试了
多次以后,终于取得了进展。我通过搜索引擎找到了一家离老家不足 20 公里的设备工厂在生产这种设
备,尽管以前从未听说过。为了确保产品的型号和质量,我给厂家打了电话。在接我这个来自北京的电
话并说明来意后,对方感觉很吃惊,第一句话就问我?“您是从哪里知道我们的?”。后来才得知,这
个处于偏远地区的小工厂,刚刚开通了自己的企业网站,而我就通过这个简易的网站成为了他们的第一
个来自虚拟网络的客户。
案例点评:
企业网站、专业农业设备,这两个风马牛不相及的东西,因为网络技术的进步和普及而联系到一起。
这个来自偏远地区的小工厂,也因为自己的信息化建设(尽管很简陋),而扩大了市场空间,并获得了
应有的定单和利润。所以,企业网站以及功能运用必将成为未来中国企业的重要市场形式。而本书以这
个真实发生的案例作为案例进行介绍,也是想说明一点:那就是不管你的企业规模大小、身在何处,你
都一样不能回避信息化社会带来的机会和冲击。同时借助网络技术,任何企业都可以获得和其它所有企
业一样的公平竞争机会。
第二章:建设企业网站的八个基本目的
企业网站,不可或缺的营销平台-企业网站建设及推广全案
作者简介:向阳,博悦互动传媒机构负责人,专注中国中小企业网络营销领域。电子信箱:freng2004@126.com
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企业网站的用途多种多样,但其核心用途就是如何利用企业网站推进市场营销、介绍公司产品和服
务、沟通外界、树立品牌形象进而实现企业的信息化管理。在目前,企业建设企业网站主要有以下目的:
1、建设和提升企业品牌形象
良好的企业网站形象能很大程度上提高外界对企业的正面形象。一般来说,企业网站并不能在短时
间内给企业带来更多的直接利益,比如新的(潜在)客户,新的定单;也不能对提升企业直接经济效益
产生立竿见影的效果。但是从展示企业形象来看,企业网站已经成为企业形象宣传的最重要阵地之一。
企业网站最基本的目的和作用是对外展示企业、企业的产品和服务、企业荣誉等一系列对企业自身
运营有利的内容和信息,同时依托网站开展对外联络与沟通。从这个意义上讲,企业网站的作用类似传
统领域里的公司、产品、品牌广告。企业网站作为企业的宣传平台,不受时间、空间和地域的限制,而
且成本更低,效果更持久,宣传内容更多更丰富。目前,网站建设已经成为企业市场营销策划、品牌策
划里的重要内容,企业网站对企业的影响会越来越大、越来越深远。
2、加强外界沟通与交流
企业网站是全方位的企业外界联络与沟通工具。经过交互化处理的企业网站,能成为企业与外界社
会、潜在客户、各种媒介、公司员工之间、普通访问者沟通的全天候平台,不受时间空间地域限制。
企业可以通过网站主动发布官方新闻、最新资讯,产品信息,与消费者或客户进行沟通,寻找潜在
客户,拓展经销商网络。企业也可以通过企业网站被动接受潜在客户的咨询、消费者的疑问、感兴趣人
的关注、普通访问者的问题等。另外,通过企业网站,还可以得到大量的客户意见、建议和反馈信息,
有利于企业改善经营,提高服务水平。
通过企业网站还可以及时纠正网络社区、BBS 或邮件列表中关于企业的不准确的信息,避免引起
消费者的误解。
企业网站的主要沟通工具包括:发布在网站上的电子信箱、电话、企业地址、各种即时通讯工具,
也包括网站平台上的留言板、BBS 等交互系统。
3、全面地介绍公司、产品及服务
企业网站能全面、详尽、深入的向外界介绍企业的基本情况、产品与服务。事实上,企业可以把任
何想让外界知道的东西放进网站,如企业新闻资讯、公司简介、生产设施、产品与服务、公司实力、企
业荣誉、生产工艺、产品外观、组织架构、企业文化、经营理念、招聘信息、企业地址、公益慈善、营
销网络、维修网络等细节事无巨细、图文并茂地展示在网上。对于公司的详尽介绍,将给访问者留下深
刻印象,有助于企业的渠道建设、客户开发、市场营销活动。
4、开展网络营销、电子商务活动
通过企业网站和网络营销手段,企业可以实现丰富的网络营销及电子商务功能:
A 实时新闻发布系统:发布和管理公司新闻、行业新闻、行业资讯等;
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