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体育场馆运营管理系统.doc
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2022-07-02
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体育场馆运营管理系统是一款专为体育场馆设计的智能化管理系统,旨在提升场馆的管理效率和服务质量。系统涵盖多个功能模块,如场地收费、预订、会员管理、电子票务、商品销售、洗浴收费、灯光控制、闸机管理、人员管理、财务会计以及消费收费等,旨在实现一卡通消费模式。 系统的主要目标是将各种运动场地的收费、预订等管理工作整合到一个信息化平台,支持会员一卡通消费,提供友好的用户界面和便捷的操作流程。系统还具备强大的查询功能,统计数据可导出为多种格式,便于进一步的数据处理和分析。此外,系统实现了消费项目的唯一编码,便于统计工作,同时也支持“差别定价”策略,通过顾客身份、消费地点和时间来调整价格,以优化收入。 系统还具备销售商品跟踪控制功能,能够追踪商品从入库到销售的全过程,财务人员可以实时监控库存和销售情况。对于挂账和欠款,系统设有严格的控制机制,可以根据场馆管理规定灵活处理。系统设计具有开放性,可以与其他信息系统集成,适应大型企业集团的多元化需求,并支持多场馆连锁运营。 软件设计遵循一系列原则,包括实用性、易用性、先进性、成熟性、经济性、可靠性、可扩展性、开放性、标准化、可维护性和可管理性。这些原则确保系统能够适应不同环境,提供稳定的服务,易于操作和维护,并且具备长远发展的潜力。通过这样的系统,可以提高客户服务效率,增强管理层的控制能力,同时为场馆内部的决策提供快速、准确的信息支持。
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体育场馆运营管理系统
1、说明
体育综合馆智能运营管理系统(主要包括:游泳、羽毛球、健身、乒乓球、
篮球等各种球类运动场地收费模块、场地预订模块、会员一卡通消费模块、电
子票务模块、商店销售模块、洗浴收费模块、灯光控制模块、闸机控制模块、
人员管理模块、会计财务模块、消费收费模块等等),实行一卡通消费管理模
式,提高管理及服务质量( 威信
。
2、项目实现目标
通过系统的实施,达到以下目标:
实现整个综合馆内游泳、羽毛球、乒乓球、篮球、健身、商品小卖部、
会员洗浴等。收费管理工作在一个信息化平台上进行,并实现会员一
卡通消费功能。
其设计理念基于国内目前典型综合体育馆综合馆管理理念之长,融当
今的国内体育馆管理理论和国外成熟管理实践于该系统之中。
容易使用:界面清晰、流畅、友好。操作人员完成一项操作,如预订、
结账、开单、下场等只需简单的几步操作即可完成。
查询方便:由于采用了信息业界优秀的开发工具,操作人员在输入完
成后,很容易找到自己输入的信息。
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统计数据以多种形式导出:可以将统计出来的数据以电子表格
(Microsoft Excel)、Word 文件、XML、甚至网页的形式导出来,便
于综合馆根据自己的实际需要,加工利用。
全系统所有消费项目编码唯一:鉴于统计的需要,系统设计为全会所
消费编码唯一,不同消费地点销售价格可以不同的策略,避免同一种
商品或消费,因消费价格的不同而输入两个编码,给统计工作带来很
大麻烦。
通过“差别定价”实现综合馆通过价格杠杆实现增加综合馆收入的市场营
销策略:消费项目的价格通过三种因素决定:
客人身份:会员和嘉宾消费价格不同
消费地点:不同消费地点消费价格可以不同
消费时间:不同时间如节假日、平日的消费价格不同。
实现真正意义上的“一卡通”。实现了会员卡、消费卡、储值卡一卡消费
结账,不但可以通过会员卡确认会员的身份,而且,为持卡到场会员
提供便利,鼓励会员持会员卡来场消费、运动,而不必再领取其他的
消费卡。
销售商品跟踪控制。做到了商品从入库、出库或售出的全程跟踪。财
务人员足不出户即可监控各个卖店的商品销售和库存情况,从而为认
定盘点库存盈亏责任提供了数据依据。
实现对挂账额度、欠账时限的严格控制,可根据综合馆的管理要求,
允许或拒接违规客人再挂账或暂停会员资格。
开放性:开放数据字典,可以和综合馆其他信息系统进行系统数据共
享,无缝接口开发合作。我们深知,综合体育馆所属企业都是资金雄
厚的大型企业集团,作为集团企业的一部分,除综合馆外,集团企业
往往拥有众多业态。我们在技术层面做到了与集团其他信息化产品提
供接口的准备,我们也在努力开发相关业态信息化产品。同时,我们
也为拥有多家综合馆或可能将来建造多家连锁综合馆的集团企业做好
了准备。
通过系统建设使客户服务工作更加快捷准确,提高客户满意度。
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为综合馆内总部职能部门实现有效管理提供快速准确的信息收集、汇
总、分析、统计等服务;
加强管理层对的综合馆控制能力。
3、软件设计原则
综合馆信息管理系统的建设以先进性和实用性为根本原则,既要满足业务
需求,又要考虑将来的发展需要;以既保证系统的先进性又充分考虑经济性。
3.1 实用性原则
实用性是衡量系统最重要的指标,是否与业务结合的紧密,是否具有严格
的业务针对性,是系统成败的关键因素,因此,系统应该是实用的,能解决问
题的。适应性是系统质量体系中重要的指标之一,系统的设计从最开始就应该
以适应于多种运行环境,而且还必须具有应变能力,以适应未来变化的环境和
需求。系统必须保证实用,切实符合管理、决策、应用等各项业务和职能要求。
3.2 易用性原则
系统不仅实用能解决问题,更应该以易用性为设计导向。服务行业工作人
员计算机水平较低,所以必须做到系统的易用性,这样才能保证系统运行的真
正效果。
3.3 先进性、成熟性及经济性原则
该系统在系统选型时应充分注重产品技术的先进性及成熟度。采用技术先
进且成熟的产品是保护用户的投资一种最积极的方法。用技术上先进且应用中
成熟的产品来全面建立会所的信息化系统是系统成功建设的有力保障。
3.4 可靠性原则
系统必须可靠,所以在设计业务量比较大的应用软件时务必采用先进的技
术以保证业务的流畅运行。
3.5 可扩展性原则
采用分布式设计,模块扩充性好。系统总体构架灵活以便于根据实际网络
吞吐量和工作需求而动态地扩充。能容纳巨大的负载和多用户的访问量。系统
结构模块化设计,易于扩充,增加强壮性。
3.6 开放性、标准化原则
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为了系统能随用户业务的发展而不断扩充及与其它系统和应用的衔接,系
统设计应基于开放性、标准化为基本原则。
3.7 可维护性、可管理性原则
一个完善的系统必然有一个完善的管理机制。完善的管理机制中可维护性
和可管理性是两点重要的考察指标。系统应该具备安装方便、配置方便、使用
方便等特点,同时要求有较强的网络管理手段,系统能够合理地被配置、调整、
监视及控制。
3.8 总体规划、分步实施原则
系统的开发采取"总体规划、分步实施"的开发策略。即在开发之初先进行
总体规划(即总体分析与总体设计),然后在总体规划的指导与约束下分步开
发。站在整体的高度,充分考虑它与其它系统之间的信息关联,设计好与其它
系统之间的信息接口,系统是一个融合多方位信息的集成系统,系统的软件建
设应首先是符合标准的,符合技术发展方向的,开放并易于集成的。
3.9 安全与保密原则
系统必须有高可靠性,并对使用信息进行严格的权限管理。在技术上,采
用严格的安全与保密措施,确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。在设
计与软件开发中遵循五层安全体系:网络层的安全,系统的安全,用户的安全,
用户程序的安全,数据的安全。
一、 管理模式
中心包括以下四个收费部分:健身区域、球类场馆、游泳馆、商品售卖。
各馆运营、财务、都是独立核算,而中心总部又可以查询到这三部分的财
务状况,同时也可以分析每个场馆的营业状况。为中心提供准确的运营数据和
财务数据。而每个独立的场馆只能够操作和查询自己场馆的数据。
整个系统包括:
a) 网络和综合馆各站点计算机是系统的硬件支撑平台
b) 软件系统(包括应用软件和系统软件)
硬件系统拓扑图:
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软件系统包括:应用软件和系统软件。本节主要论述应用软件的需求。
应用软件系统的目标是围绕综合馆业务,了解用户的实际需求构建信息平台,
供所有相关人员使用,是一个有效的信息办公环境。
应用系统由以下子模块构成:
综合馆各球类收费管理模块
游泳馆管理模块
会员会籍一卡通管理模块(会员卡可充值消费、次消费、时间段消
费)
商店管理模块
前台接待与收银模块
场地预定模块
短信发送模块
财务报表模块
基础资料设置模块
第二章:各模块软件功能
一、 会员管理软件模块介绍
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