渠道经理支撑管理系统.doc

【渠道经理支撑管理系统】是一个专为中国移动北京公司设计的信息化平台，旨在提升渠道经理的管理能力和效率。系统在2007年启动研发，目的是在渠道规模化和管理扁平化的背景下，通过信息化手段加强渠道经理的全面支撑，实现渠道管理的精细化。系统包括基础管理、业务管理、运营分析和办公支撑四大模块，覆盖了100家代销商、8000家零售渠道及多种特定渠道，为超过300名渠道管理人员提供服务，确保渠道的健康有序发展，并能迅速响应市场策略。 系统新一期建设强化了渠道经理的日常办公支持，建立了两级渠道经理视图，追踪KPI等关键指标，实施预警机制，实现了渠道工作的闭环管理。此外，系统还提供短信通知功能，自动触发和渠道经理主动触发的信息量显著。 在省内试运行阶段，系统支撑了近300名一线渠道经理和近100名管理人员，涵盖了近10000家各类渠道，每月处理大量码号激活、酬金管理和销售监控数据，通过自动化流程显著提升了工作效率。 系统的核心价值在于通过管理创新和信息化手段，实现扁平化的企业运作，提高效率，快速响应市场变化。它不仅规范了渠道经理的执行流程，还提供了渠道KPI管理、指标预警和运营监控等功能，形成了一套完整的渠道管理解决方案。 业务服务内容主要包括： 1. 渠道和渠道经理的两级视图：提供全面的渠道信息，帮助渠道经理更好地理解其负责的渠道状况。 2. 渠道经理日志管理：记录并跟踪渠道经理的工作进展，便于评估和改进。 3. 渠道经理任务管理：分配和管理各项渠道任务，确保任务的高效执行。 4. 工作流程管理：自动化处理工作流程，减少人为错误，提高效率。 5. 信息平台和手机办公：让渠道经理无论何时何地都能获取所需信息和执行任务。 6. KPI管理：通过关键指标监控渠道表现，及时调整策略。 7. 预警系统：预警潜在问题，促进及时响应和决策。 总结而言，【渠道经理支撑管理系统】是中国移动北京公司为适应全业务时代和精细化管理需求而构建的创新工具，它通过信息化手段提升了渠道管理的效率和质量，为公司的战略执行提供了强有力的支持。