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大型erp实施全接触06详细方案04(V2¸0)绩效考评.doc
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大型erp实施全接触06详细方案04(V2¸0)绩效考评
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目 录
文档说明................................................................................................................................................................................................3
1. 绩效考核体系的目标指向................................................................................................................................................................4
2. 绩效考核体系的具体应用................................................................................................................................................................5
3. 绩效考核指标体系明细....................................................................................................................................................................6
3.1 公司整体..........................................................................................................................................................................................6
3.1.1 管理基础建设................................................................................................................................................................................. 6
3.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现........................................................................................................................... 7
3.1.3 长期经营策略................................................................................................................................................................................. 8
3.1.4 经营规划........................................................................................................................................................................................ 8
3.1.5 产销计划........................................................................................................................................................................................ 9
3.1.6 客户服务...................................................................................................................................................................................... 10
3.1.7 教育及培训.................................................................................................................................................................................. 11
小结:.................................................................................................................................................................................................. 11
3.2 研发................................................................................................................................................................................................11
3.2.1 产品开发计划与控制.................................................................................................................................................................... 11
3.2.2 物料及BOM信息的管理维护........................................................................................................................................................ 12
3.2.3 产品设计更改控制........................................................................................................................................................................ 12
小结...................................................................................................................................................................................................... 13
3.3 计划................................................................................................................................................................................................13
3.3.1 销售预测...................................................................................................................................................................................... 13
3.3.2 “WHAT-IF”模拟............................................................................................................................................................................ 14
3.3.3 主生产计划(MPS)................................................................................................................................................................... 14
3.3.4 能力计划与控制(CRP)............................................................................................................................................................ 15
3.3.5 物料计划和控制(MRP)............................................................................................................................................................ 16
小结...................................................................................................................................................................................................... 17
3.4 采购................................................................................................................................................................................................17
3.4.1 供应商管理.................................................................................................................................................................................. 17
3.4.2 采购计划的执行........................................................................................................................................................................... 18
3.4.3 供应商供货状况........................................................................................................................................................................... 19
小结...................................................................................................................................................................................................... 19
3.5 库存................................................................................................................................................................................................20
3.5.1 库存管理...................................................................................................................................................................................... 20
小结...................................................................................................................................................................................................... 20
3.6 生产................................................................................................................................................................................................20
3.6.1 工艺路线...................................................................................................................................................................................... 20
3.6.2 车间作业控制............................................................................................................................................................................... 21
小结...................................................................................................................................................................................................... 21
- 1 -
3.7 销售................................................................................................................................................................................................21
3.7.1 客户管理.....................................................................................................................................................................................21
3.7.3 客户服务...................................................................................................................................................................................... 22
小结...................................................................................................................................................................................................... 22
3.8 成本................................................................................................................................................................................................23
3.8.1 成本管理.....................................................................................................................................................................................23
3.8.2 成本控制...................................................................................................................................................................................... 23
考核要点..............................................................................................................................................................................................24
测评要求..............................................................................................................................................................................................24
测评对象..............................................................................................................................................................................................24
测评得分..............................................................................................................................................................................................24
评价原因..............................................................................................................................................................................................24
1持续进行业务流程改进,发现存在的问题,提高流程效率。....................................................................................................24
业务流程持续改进的常设岗位与工作方法(如:兼职人员组成的业务流程改进小组提出提案,组织改进讨论,进行业务
流程、岗位职责等的维护)..............................................................................................................................................................24
3.9 财务................................................................................................................................................................................................25
3.9.1 财务计划、报告和评估................................................................................................................................................................ 25
小结...................................................................................................................................................................................................... 26
3.10 总平均得分..................................................................................................................................................................................26
文档说明
本文档结合目标业务流程,面向未来的信息平台,以流程为线索关注企业的绩效表现,同时将
具体指标指定到具体测评对象,即形成基于流程的指标体系与基于责任主体的指标体系的双维
视图。
1. 绩效考核体系的目标指向
企业管理水平的提升不是一蹴而就的过程,它需要不断实践、巩固与发展。对于 X 公司来说,单单
依靠产品优势和个人能力以不能高效支持企业的发展,随着公司业务规模日益扩大,部门之间的沟
通渐趋频繁,流程之间的联系不断向紧密化、集成化发展,管理提升成为当前具有紧迫性、必要性
的课题,这就更需要本着循序渐进的原则、态度和精神,来逐步实现企业的管理进步。
相应地,本文档提出的绩效指标考核体系具有以下特点:
相应的长期性。不追求企业在很短的时间内圆满实现,以帮助企业的持续改进,引导企业绩效的
不断提高。
过程性。考核重点不仅是一个流程或活动的最终结果,还包括了实现为达到这一最终结果而必须
采取的一些行动和措施。
定量化。对于每一项考核要点都引导性地给出了一到多条测评的细目,以事实、记录、数据来作
为考核得分的主要依据。
内部监控。对于每一项考核要点,在具体应用中,可以明确“测评参与者”(即内部顾客),来出
具测评意见,以强化被测评者的内部服务意识。
在朝向本指标体系进行不断努力改进的过程中,我们建议,X 公司可以建立四个层次的目标指向,
以求循序渐进地达到:
第一层次:物流、信息流、资金流的集成运营开始起步,规范化管理开始进入实践阶段。
第二层次:多个流程运转良好,重复劳动减少,某些部门工作压力降低。
第三层次:公司大多数流程的运作运作良好,部门协同与沟通增强,多个部门效率提高,可以比较
方便地取得决策支持信息。
第四层次:公司绝大多数业务流程运作高效,能够积极协同应变,在客户满意度、生产效率、库存
控制以及成本控制等方面不断取得显著收效。
2. 绩效考核体系的具体应用
本绩效考核指标共分为 9 大项,194 小项。对每小项指标的“考核要点”,应用于相应的“测评对象”,采用 5
分评分法,即分值 1、2、3、4、5,分别代表“很差、较差、一般、良好、优秀”。
为了保证“测评得分”的真实性、可靠性,需结合每一“考核要点”的各项“测评要求”,提供对应的“评价原因”。
如:
考核要点 测评要求 测评对象 测评得分 评价原因
1 具有高效支持
和提高企业员工
运作效率的企业
文化。
企业文化的具体
表现形式
经常性的《相关
材料》
企业文化的有效
性与作用
行政管理部
3
表现形式:X 公司企业精
神
没有
尚须在员工行为中强化、
提升
本绩效考核指标体系在具体应用过程中,可以以 ERP 管理办公室部门为主导,必要时,各考核要点所
对应的“测评参与者”参与,每季度或每月进行一次,先由相应测评对象的自评,再由责任部门进行的复评 ,
出具各大项考核“小结”部分的原因分析报告,提出奖惩的建议名单。公司高层领导签字确认后,将考核结
果、原因分析以及奖惩结果予以公告。
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