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CRM客户关系管理系统设计.doc
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CRM客户关系管理系统设计
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题 目
客户关系管理系统
学院名称 计算机科学与技术学院
指导教师
职 称
班 级 网络工程
学 号
学生姓名
目 录
摘要
www.yanziedu.com
第一章 绪论
课题的研究背景和意义
系统规划
第二章 客户关系管理系统的技术路线
市场需求分析
系统需求分析
可行性分析
系统的实现平台
开发工具选择
第二章 系统分析
市场需求分析
系统需求分析
可行性分析
系统的实现平台
开发工具选择
第三章 系统总体设计
客户关系管理系统功能模块
数据库设计
可行性分析
数据字典
数据库详细设计
第四章 系统设计
输入输出设计
输出设计
输入设计
系统主要模块详细设计
第五章 系统实现
系统各模块页面及编程
系统登录模块
系统主界面
系统登录模块
系统主界面
系统登录模块
系统主界面
系统测试
测试的作用和意义
系统测试的方法
系统配置要求
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测试结果
第六章 结论
参考文献
谢辞
附录
缺:中文题目
摘要:本文在介绍了客户关系管理的发展状况及其作用等相关理论内容后,在此基础上结合我国
www.yanziedu.com
中小型企业目前的发展现 状, 详细 分 析 了 针 对 中小 型 企 业 的 客 户管 理 管 理 系 统 的功
能 结 构 、 系 统数 据 流 程 等 , 利 用 和 ! 设计了能够
实现一般客户关系管理系统主要功能的且具有一定通用性的客户关系管理系统。
关键词:客户关系管理;;中小型企业
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