企业级在线客服系统源码 在线客服源码 移支持移动和PC端, 中英文双语自由切换.zip

一. WeLive5介绍： ------------------ WeLive5是一个企业级的在线客服系统, 程序小巧使用简单, 主要特点： 1. PHP开发, 基于WebSocket通讯技术, 具有请求与推送全双工功效, 极速高效; 2. 访客窗口多达5种配色方案，同时支持移动和PC端, 中英文双语自由切换, 对外贸易业务更方便; 3. 智能机器人自动回复功能, 即可设置客服系统为无人值守状态; 4. 客服人员使用电脑或移动设备浏览器均可登录提供服务; 5. 客服人员授权访客后可上传图片或文件, 也可设置无需授权直接上传; 6. 客服人员具有群聊功能, 管理员有特殊指令查看系统实时工作状态; 7. 根据客服的挂起状态及其客人数自动分配客人; 8. 客服操作窗口具有记录客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 电话等; 9. 客服窗口中, 可实时显示客人的输入状态及正在输入的文字; 10. 客服窗口中, 可将当前客人转接给其他客服提供服务; 11. 留言功能, 历史记录功能, 及显示最近对话记录功能; 12. 系统独立安装使用, 不依赖“为因软件”官方网站. 安装后, 任意网站、任何编码格式的页面均可调用. ============================================================================== || || || 友情提示：WeLive客服系统免费版较商业版缺少三项功能：客服移动端、上传图片或文件、无人值守（机器人智能客服）。 || || || ============================================================================== 二. WeLive安装： ------------------ A. 系统要求: -------------- 1. PHP5.0或以上. 2. MySQL5.0或以上. 3. 独立服务器或云服务器(虚拟主机无法调试). 注: WeLive5是一个企业级的客服系统, 由于服务器配置, 防火墙设置等因素, 可能无法正常连接, 但均可以调试成功安装和正常使用。 推荐本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境，测试使用WeLive，非常方便。 B. 安装步骤: -------------- 1. 首先在服务器防火墙、云服务器安全策略组设置开放TCP协议的8430端口. 2. 设置FTP上传工具的传送模式为"二进制", 否则上传的PHP程序可能会在运行时发生意想不到的错误. 如设置FlashFXP：选项 -> 参数设置 -> 打开对话框 -> 传送 -> 在传送模式中选择"二进制(图像)" 3. 解压程序包后, 使用FTP工具上传到网站服务器某一指定目录或根目录 4. linux或unix服务器需要更改以下文件夹或文件属性为可写(777): ./welive.js 文件 属性: 777 ./avatar/ 目录 属性: 777 ./config/ 目录 属性: 777 ./config/settings.php 文件 属性: 777 ./config/1f5fb85bd9c392d03f659a9c15756777.txt 文件 属性: 777 ./upload/file/ 目录 属性: 777 ./upload/img/ 目录 属性: 777 5. 新建一个MySQL数据库或取得已存在的MySQL数据库名, 用户名, 用户密码信息. 6. 在浏览器中进入WeLive的install目录, 系统提示安装. 安装完成后建议删除安装目录 ./install/ 7. 默认安装后，后台管理及客服登录为: 客服电脑端： ./admin/ 客服移动端： ./app/ 默认后台管理目录admin/和app/均可任意修改. 8. 注意事项: 建议管理员或客服使用Firefox, Chrome进入客服操作页面, 效果最佳(IE8基本正常, IE7较差), 后台不支持IE6 !!!!!!!! 9. 如果安装正常，但管理员或客服进入管服操作页面时无法连接服务器，一般跟服务器配置有关，请访问“为因软件”论坛: http://www.weensoft.cn/bbs 查询。 建议本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境，测试使用WeLive，无需额外设置均能正常使用，非常方便。 C. 重新安装: ------------- 1. 重新安装需要删除./config/config.php文件, 上传install文件夹, 然后按第B.6步安装. Enjoy it!