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14.多个行业集锦数字化转型案例.pdf
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14.多个行业集锦数字化转型案例.pdf
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1、揭秘十个真实的数字化转型案例
......................................................................................... 1
2、16 个真实的数字化转型成功案例
....................................................................................... 7
3、10 个成功的数字化转型案例
..............................................................................................19
4、8 个真实案例!告诉你公有云如何推动数字化转型!................................................ 29
5、盘点:20 个数字化转型案例,含双 11 特别关注系列.............................................. 39
6、数字化转型成功的 13 个真实案例
....................................................................................46
7、您有一份“云上之旅——数字化转型案例集锦”请查收! ...................................... 55
8、回看 6 则数字化转型标杆案例为企业带来的改变........................................................58
9、有的快,有的慢——不同企业的数字化转型实践有何启示?
...................................... 63
10、名企数字化转型实践
............................................................................................................ 68
11、从这些企业的数字化转型实践中,你能得到什么启发?
.............................................71
12、探寻数字化转型的核心力量! ——清华大学全球产业研究院赴数家企业深度调研
企业数字化转型实践......................................................................................................................75
13、顾问许小年博士亲授数字化转型实践案例...................................................................... 82
14、【数字化转型实践】用友财务云三家客户电子会计档案管理获准试点
................... 86
1、揭秘十个真实的数字化转型案例
原创 Clint Boulton CIO 信息主管 D1net
StubHub,HD Supply,捷蓝航空等领先机构的首席信息官率先推
出数字化计划以推动业务增长。下面来了解他们的不断发展的数字化
转型。
为了参与争夺新客户的角逐,公司正在越来越多地推出数字化计划以
扩大或建立数字功能,旨在使业务更有效率或提高收入增长。
数 字 化 的 趋 势 正 在 迅 速 增 长 。 Gartner 分 析 师 Andy Rowsell-
Jones 在全球调查了 2,600 名首席信息官后于 10 月份向 CIO.com
表示,首席信息官们目前将预算的 18%用于支持数字化转型,预计
到 2018 年将增加到 28%。Rowsell-Jones 说数字化往往意味着重
大的挑战和影响,他补充说公司正在彻底改变业务模式,并分配更多
的 IT 预算来捕捉数字化搅局者。
但是,走向数字化未来的进程是缓慢的。从五月公布的 2017 年哈维
纳 什 / 毕 马 威 首 席 信 息 官 调 查 (2017 Harvey Nash/KPMG CIO
Survey)中收集到的数据表明公司的数字化努力的进展好比龟兔赛跑
中 的 龟 , 因 为 仅 有 18% 的 公 司 认为 它 们 的数 字 化 策 略 “ 非 常 有
效”。
毕马威(KMPG)的校长和 U.S. CIO Advisory 的负责人 Denis Berry
向 CIO.com 表示,虽然首席信息官们在组织内的数字化计划取得了
成功,他们正在努力让那些在企业里有其它议题或抵触转变的人接受
转型的努力。尽管组织内的一些阻力“永远在那里”,但 Berry 表
示,会有更多的首席信息官能克服这些障碍,特别是当首席执行官们
对数字化计划施加影响时。
这个赌注很高。根据哈佛商学院的统计,领先的数字化公司比位于底
层四分之一的数字化采纳者产生更多的收入,更好的净收益。领先者
的三年平均毛利率为 55%,而数字化落后者仅为 37%。
为了在数字化道路上帮助你,CIO.com 调查了一些世界领先品牌正
在进行的 10 项数字化转型。以下是他们正在进行的数字计划的概
要,概述他们的策略和实施方法以及他们遇到的挑战。
StubHub
当首席信息官 Marty Boos 五年前加入 StubHub 时,售票点的基础
设施正在努力为每天的音乐会和体育赛事处理数千票务交易的业务。
利用 VMware,阿卡迈(Akamai)和甲骨文的 Linux 服务器和技术,
Boos 构 建 了 一 个 弹 性 扩 展 的 私 有 云 。 Boos 在 StubHub 购 买
Ticketbis 之后,为了更好地支持全球交易,他就快要选一家公共云
供应商在全球 44 个国家处理付款。 Boos 说:“我们将使用它来使
交易更亲近消费者。”
私有但即将到来的混合云支持几个面向客户的举措。StubHub 的流
量中有超过 50%是从移动设备引流来的,Boos 的团队使卖家能够用
手机拍摄门票并贴在网上。IT 部门还与业务开发团队合作,添加音
乐和其它内容,将 StubHub.com 重新定位为目标网站,并研究如
何启用脸书朋友圈购买和支付票据。 Boos 说:“我们正在做的很多
工作就是让发现和规划流程更好地服务于客户。
HD Supply
Frank Olszewksi 正在为建筑业在服务交付的数字化趋势中被“优
步化”和“被爱彼迎(Airbnb-ed)”这一天的到来做准备。为了迎接
这一天的到来,HD Supply 的首席技术官将虚拟化和软件定义的数
据中心转移到托管设施,在那里管理程序和容器技术是可编程的(因
此他不必管理数据中心)。也就是说,Olszewski 的工程师可以通过
点击几个按钮来转移,启动和降低计算资源。
Olszewski 说 这 种结 构 与 面向 客 户的 移动 技 术 相结 合 , 将为 HD
Supply 的维护人员和现场服务代理商准备使用智能手机拍摄部件,
从而查询公司的后端系统,以了解其所在的订单履行中心。理想情况
下 , 这 将 使 HD Supply 能 够 为 客 户 提 供 当 日 送 达 。 在 未 来 ,
Olszewksi 说 HD Supply 可根据需要租借其它“爱彼迎风格”的配
送中心。Olszewski 说:“从现在起 6 个月或 12 个月,我需要准备
好应对这些工作量。我们会测试,研究和摆弄几样东西。”
捷蓝航空
在捷蓝航空,首席信息官 EashSundaram 已经部署了高速互联网和
数据流,移动支付和其它能提升乘客体验的工具。今年早些时候,该
公司还建立了捷蓝技术合资公司(JetBlue Technology Ventures,
JTV),旨在通过投资初创企业帮助自身开创立足旅游市场利用机器
学习与分析技术以改进客户服务的新途径。将它看成是另一个创新渠
道。Sundaram 表示,“如果将一切交付母公司打理,那么工作的
推进速度将永远无法达到预期。”他亦开始考虑利用近场通信技术取
代现有自助服务亭与签到台。
达美乐比萨
达美乐披萨公司通过服务整合允许客户通过任意计算设备完成下单。
该公司的 AnyWhere 平台使你能够通过智能手机、智能手表和智能
电视向达美乐的网站发送订单,甚至发送推文及文本表情亦可完成订
购。达美乐的首席信息官 Kevin Vasconi 向 CIO.com 表示:“对多
样性选择的追求成就了这套完整的移动与数字化平台,千禧一代喜欢
这样。”那么达美乐公司目前最大的挑战是什么呢?就是努力开发
Dom,它的语音激活的虚拟助手,理解和促进人们通过语音预订食
物的各种不同的方式。
塔吉特百货
塔吉特百货(Target)公司的数字化转型旅程并未受到 2013 年灾难性
的数据泄露事故的影响。为了继续推动数字化转型,这家零售商从特
易购(Tesco)公司处挖来了首席信息官 Mike McNamara,而这位新
晋首席信息官在 2016 年中成功以外包转内包的软件开发模式引领了
定制软件的开发,其中包括能确保库存符合消费者需求的新的供应链
应用。
沃尔玛
与 Target 一样,沃尔玛公司同样将自身软件堆栈重构为定制化平
台,其中包含一套新的搜索引擎及多款云应用。以 OpenStack 为基
础,沃尔玛的全新电子商务平台全面实现了与 OpenStack 云平台的
对接。事实上,开源正是沃尔玛公司数字化转型工作的重要组成部
分。其今年早些时候还推出了 OneOps,这套平台允许程序员在不
同云供应商之间进行测试与切换,其将更好地帮助企业采用混合云模
式。
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西攻城狮北
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