在现代信息技术中，分布式架构作为核心基础，其重要性日益凸显，尤其在融合客户数据中心的构建中，分布式系统成为跨越不同IT系统、业务平台乃至通信网元，集中管理客户、用户和业务订购数据的关键技术。电信重组后的全业务竞争背景下，三家运营商面临的挑战在于同质化竞争和信息孤岛问题的消除。为应对这一挑战，本文提出构建融合客户数据中心，这是企业提升客户体验、推进业务创新、降低运营成本的重要方向。
分布式系统的主要特点是数据和应用的分离。为打破不同IT系统间数据的独立性，构建融合的数据管理平台至关重要。这种平台能够将企业范围内的客户、用户和业务订购数据集中到一个统一的系统中，形成一个跨平台、跨领域的数据存储和管理机制。这样，各个IT支撑系统、业务平台和通信网元就可以专注于应用和业务逻辑的处理，而由数据中心统一负责数据的更新和访问服务。
在实施过程中，存在六大技术难题和挑战需要解决：应用和数据分离问题、数据的可访问性、性能问题、数据可靠性问题、平台的可扩展性问题以及平台和数据自身的可管理性问题。具体到应用和数据分离，需要将数据从紧耦合的应用逻辑中剥离出来，实现独立管理，以便于数据的共享和整合。数据的可访问性需要兼容不同系统和平台的数据访问方式和协议，确保数据的开放性和互操作性。性能问题涉及到如何处理大规模并发访问和保证数据访问速度。数据可靠性问题关乎数据中心的可用性和数据备份，需要确保数据在系统故障时能够快速恢复。平台的可扩展性关系到系统是否能够随着数据量和访问量的增长而线性扩展。平台和数据的可管理性要求平台能够实现对数据和应用的方便管理和监控。
大唐软件提出的融合客户数据中心解决方案，关键在于分布式架构的设计思想，具体包括三个方面：分布式的数据存储与访问架构、统一的数据访问接入和路由机制、全方位的平台管理与监控机制。分布式架构是整个解决方案的基础和核心，它支持数据的高效访问、超大规模数据存储和数据高速增长的平台可扩展性支持。分布式架构分为两种模式，第一种是更新数据集中存储、面向查询应用的数据分布模式，它允许查询应用扩展，同时分担主数据库压力，并降低成本。第二种模式是完全分布模式，适用于更新和查询，能够适应更高的扩展性和可靠性要求。
总结而言，构建融合客户数据中心对电信运营商而言是一项复杂的工程，需要从技术、管理等多方面综合考量和规划。分布式架构作为核心，需要在多个技术难题上寻求突破，以适应数据集中存储、处理和访问的需要，同时保证系统的高性能、高可靠性、可扩展性和可管理性。通过有效解决“信息孤岛”问题，融合客户数据中心将为电信运营商带来竞争优势，提升客户体验，推动业务创新，降低成本，最终实现企业的可持续发展。
