云计算、大数据等新兴技术的崛起，对传统IT运维模式造成了深刻影响，促使运维领域发生了一系列变革。文章首先分析了新技术普及对IT产业变革的影响，并从运维需求、应用系统移交、运维内容、数据维护、评价标准五个方面剖析了应用软件运维过程中的难点。在此基础上，提出ITSS（信息技术服务标准）的应用系统运维服务架构作为解决这些问题的基本框架，并指出该规范的建立对于提升应用系统运维的标准化、规范化、科学化管理水平具有重要作用。
云计算的出现极大地促进了资源的虚拟化、分布式存储和弹性计算能力，降低了对物理硬件的依赖，同时也促使运维人员需要掌握更为复杂的技能。虚拟化技术使得硬件资源利用率得到提升，但对运维人员提出了更高的要求。分布式存储和计算则需要运维人员对整个系统的稳定性、高效性与安全性有全面的掌控。
大数据环境下，数据的收集、存储、处理和分析变得更加重要，对运维而言，数据维护成为新的挑战。数据量的激增要求运维人员不仅要确保数据的安全性和完整性，还要保证数据的快速访问和处理能力。
区块链技术作为一项新兴技术，虽然在本文中并未详细阐述其对运维的具体影响，但它潜在的分布式账本特性可能对数据的管理和维护带来新的变革。
在运维需求方面，运维团队需要应对更快速的变更和更新，以及更多样化的用户需求。这些需求的满足需要运维人员能够熟练地管理复杂的IT环境，并实现服务的高效率和高可靠性。
应用系统的移交过程中，运维团队必须确保系统和服务的连续性和一致性，同时还要管理好相关服务的文档和知识库，以确保移交的顺畅。
评价标准的变革是提升运维服务质量的重要一环，传统的运维评价标准可能已经不再适用。新的评价体系需要更多地基于服务质量和用户体验来建立，强调服务的响应时间、可用性、用户满意度等关键指标。
ITSS的应用系统运维服务架构，为解决运维中的各种难点提供了一个基础框架，包括运维过程管理、服务等级协议、监控与报警、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等关键内容。这样的标准化框架有助于信息中心提升运维管理水平，实现从被动应对问题到主动管理服务的转变。
文章通过对云计算、大数据等新技术对运维影响的分析，以及ITSS运维服务架构的提出，展现了IT运维变革的大趋势。在新技术环境中，运维人员需要转变角色，提升技能，运维部门需要更新管理理念和方法，以适应快速发展的技术环境和不断变化的用户需求。云计算和大数据时代下的IT运维，将更加注重服务导向、智能化和自动化，以实现更高效、安全和稳定的运维服务。
