这份文档《人工智能语音助手智能程度对消费者使用意愿的影响研究.pdf》是由上海交通大学安泰经济与管理学院的张雁冰、方雪和吕巍撰写的，发表于2020年8月的《上海管理科学》杂志上。该研究主要探讨了人工智能（AI）语音助手的智能程度如何影响消费者的使用意愿，并分析了信任的中介作用以及个人创新性和使用场景的调节作用。
研究指出随着人工智能技术的进步，特别是语音交互技术的成熟，AI语音助手开始深入人们的日常生活。研究的目的是为了明确智能水平对消费者使用AI语音助手的意愿会产生怎样的影响。研究团队通过构建模型并进行数据分析，得出以下几个主要结论：
1. 个人创新性与AI语音助手的使用意愿之间存在正相关关系。具体来说，在个人创新性强的用户群体中，智能水平的提升会明显增强他们使用AI语音助手的意愿；而在个人创新性较弱的群体中，智能水平的提升对使用意愿的影响不显著。
2. 根据不同的使用场景，智能水平对使用意愿的影响也有所不同。在功能性使用场景下，如设置提醒、搜索信息等，AI语音助手的智能水平越高，消费者使用该工具的意愿就越强。相反，在享乐性使用场景下，比如听音乐、播放视频等，智能水平的提升并不能显著提高消费者的使用意愿。
研究中还考虑了信任这个中介因素的作用。信任被视为连接智能水平与使用意愿的桥梁。个人对AI语音助手的信任程度越高，智能水平对其使用意愿的正向影响就越大。研究还讨论了文献中的一些理论和模型，并提出了相应的研究假设。
文章还提到，研究得到了国家自然科学基金的资助，并提供了作者的简介和联系方式，包括三位作者的姓名、出生年份、研究方向和电子邮件地址。
从更广泛的角度来看，这项研究为AI技术与消费者行为的关系提供了新的视角。随着AI技术在各个领域的应用不断拓展，理解用户如何感知AI技术的智能化程度，并据此影响其使用意愿，对于开发者和市场营销人员来说至关重要。研究结果可以为产品设计和市场策略提供参考，帮助打造更符合用户需求的AI语音助手产品。
此外，文章强调了信任在促进消费者接受新技术产品时的重要性。信任可以被视作一个关键的心理机制，影响着消费者对于AI语音助手的接受程度和持续使用意愿。这也暗示了厂商在推广AI语音助手时，不仅要关注产品本身的智能化水平，也要注重建立和维护用户的信任感。
研究还凸显了个人创新性作为一个重要的用户特征，它影响了用户对新技术产品的兴趣和接受速度。个人创新性高的人可能更愿意尝试和采纳新技术，这为市场细分和目标用户定位提供了依据。而不同使用场景的区分则表明了在设计和推广AI语音助手产品时，需要考虑到用户的实际需求和使用习惯，从而制定更有针对性的营销策略。
