随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。它以便捷的方式为消费者提供了丰富的购物选择，同时也带来了新的挑战。其中，“炒信”行为即信用炒作，是电子商务领域的一大问题。所谓“炒信”，指的是网络购物平台上的卖家通过虚构交易记录、好评，甚至删除差评等手段人为地抬高商品销量和店铺信誉等级，从而误导消费者，获得不公平的市场优势。
在当前环境下，“炒信”行为严重侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。知情权是指消费者有权获取真实的商品信息，自主选择权则是指消费者根据自己的意愿选择商品或服务的权利，而公平交易权强调的是消费者有权在没有欺诈和强制的情况下进行交易。这三项权利是消费者权益的重要组成部分，是《消费者权益保护法》明确规定的基本权利。
目前，中国已经建立了一系列有关电子商务的法律法规，如《中华人民共和国电子商务法》，旨在规范电商市场秩序，保障消费者权益。然而，尽管有法律的约束，但“炒信”行为仍然屡禁不止，究其原因，一方面是因为网络购物的虚拟性和广域性特点使得监管存在一定的难度，另一方面，现有的信用评价机制存在缺陷，导致评价结果容易被操纵。
为应对这一问题，提出了以民事法律规制为主的解决方案。建立第三方信用评级机制是规制“炒信”行为的有效手段。第三方评级机构应具备独立性和客观性，能够提供精准复杂的信用评价规则，这样的机构在美国已经存在，如穆迪、惠誉和标准普尔等，它们通过建立复杂的信用评价规则来打击网络交易中的信用欺诈行为，从而保护消费者权益。
完善相关民事责任体系，确保消费者在遭受“炒信”行为侵害时能够得到及时的救济。民事责任体系应当明确“炒信”行为对消费者权益的侵害，确立相应的赔偿责任，并提供便捷的司法救济途径。
再者，完善“网购”纠纷在线多元解决机制也至关重要。这意味着建立快速、高效的投诉和仲裁机制，为消费者提供多种纠纷解决方式，包括在线调解、仲裁和法院诉讼等。
除了法律规制外，消费者自身也应提高警觉，增强辨识能力，避免被虚假的信用评价所误导。教育和普及正确的消费理念，帮助消费者识别“炒信”行为，也是保障消费者权益的重要途径。
“炒信”行为严重扰乱了电子商务市场的秩序，损害了消费者的合法权益。因此，必须从法律、技术、市场等多方面入手，综合治理，方能从根本上遏制“炒信”行为，营造一个公正、透明的电商环境。这不仅需要政府的监管和立法，也需要电商企业和第三方评价机构的共同努力，同时，还需消费者的积极参与和配合。通过这些努力，方能实现电子商务领域的健康发展，最终达到维护消费者权益的目标。
