当前我国跨境电商迎来了大爆发期,网络化商业行为的成熟为跨境电商提供了新的机遇。然而,跨文化问题却成为营销策略选择的一大困境。跨文化视角下的研究显示,文化影响与跨国营销策略选择有着天然的粘合性。因此,文化植入需要适应跨境电商营销发展的趋势,而文化营销应被加强,尤其是在营销渠道直触消费终端时,处理好跨文化问题显得尤为重要。
在跨境电商的营销策略中,首先要强化文化“黏合剂”的一体化营销策略。这意味着,在市场调研、产品开发及定价、跨文化品牌管理等方面,跨境电商需要主动进行文化渗透。在营销终端,要找到产品、品牌与消费者之间的情感共鸣点,调动起消费者的情绪情感,从而达到持久的客户黏性。
产品品牌化是营销策略选择的根本。在品牌化过程中,企业应赋予产品深厚的人文底蕴和人文导向。这一点在市场调研、市场定位、产品开发、定价、渠道选择、促销、服务等营销活动流程中都至关重要。产品优势不仅体现在过硬的产品质量上,还依赖于对大量市场环境分析和消费心理的深入理解。
当前跨境电商面临的客观、主观以及互动认知的营销困境,要求企业必须与当地文化特质进行匹配,并顺应文化特性,以激发消费中的文化归属感和成就感。文化顺应和融合成为跨境电商成功的先决条件。跨境电商需要精准洞察用户喜好与兴趣,激活消费文化问题的痛点,从根本上赢得消费者的认可。
社交平台的运用为跨境电商提供了新的营销渠道,借助网络社交平台,可以最大程度地提高营销成效。网络产生了一个新的交互者模型,消费者不再是沟通模型中的被动受众方,而是可以在浏览广告信息的同时,直接、快捷地反映个人消费意愿和消费喜好到营销系统中。
跨境电商需要特别关注文化差异对营销活动的影响。语言、风俗习惯、宗教信仰、价值观念等构成的营销环境的文化差异越大,企业市场进入的风险就越大。文化不适将会导致营销障碍。因此,企业应通过文化渗透,寻找、策划和建立生产者与消费者之间的情感联系,构建产品价值个性,并与消费者的个性价值观相匹配,从而满足消费者文化上的高品位需求。
跨境电商企业在制定营销策略时,必须深入理解和分析跨文化差异的影响,并将文化因素作为市场环境分析的重要部分。通过网络平台的营销方式,企业应发挥其间接性和虚拟性的特点,最大限度地降低跨文化交流中的障碍,充分利用网络的包容性、开放性和可变性,以适应全球化市场竞争,并实现品牌与消费者的深层次连接,从而在激烈的市场竞争中保持不被淘汰的地位。