全球化的不断深化推动了跨境电子商务的迅速发展，成为诸多行业转型升级的新动力。社会对跨境电商专业人才的需求日渐增长，培养专业人才的水平成为行业发展的关键。为实现人才培养水平的有效提升，建立适应企业需求的跨境电商人才培养标准与评价模型是必要的。本文通过调研企业在培养跨境电商人才过程中对素质特征的认可度，利用层次分析法（AHP算法）对特征的重要性进行定量分析，得到各特征的权重值，再通过KNN分类算法对跨境电商人才进行评估，以期构建出一个科学的人才评估模型。
需要明确跨境电商人才需要具备的素质特征。这些特征包括：
1. 国际贸易知识：跨境电商人才需要对国际贸易流程、规则及环境有深入的了解，这是理解和参与跨境电商的基础。
2. 电商应用能力：熟悉电子商务平台的运作机制，能高效地处理商品信息的发布、商品推广和管理网上商店，实现在线交易和分销管理。
3. 竞品分析能力：了解商品优势和劣势，能够熟练分析竞争对手，制定合适的市场策略。
4. 跨境营销能力：通过网络推广手段，将商品销售到海外市场，要求有较强的网络运营管理和国际市场开拓能力。
5. 数据分析与客户管理能力：能够利用搜索引擎和大数据技术有效地开发潜在客户，管理客户关系，推送相关有用信息，完成外贸运作。
6. 沟通协调能力：在国际商业活动中，能够有效沟通和协调各方面关系，确保业务的顺利进行。
为了对这些素质特征进行量化评估，本研究使用层次分析法（AHP算法），通过专家打分和系统分析，确定各个特征指标相对于跨境电商人才培养的重要性权重。AHP算法是一种定性和定量分析的系统化、层次化的决策方法，其核心在于分解复杂的决策问题为多个组成因素，并对这些因素进行层次结构模型的构建，通过成对比较的方式确定各因素的相对重要性权重。
根据AHP算法得到的特征权重，我们使用K近邻（KNN）分类算法，将人才进行分类评估。KNN是一种基本的分类与回归方法，它的思想是：一个样本的类别由其最邻近的K个样本的类别决定。在跨境电商人才的评估模型中，每个特征都作为样本的一个属性，通过KNN算法，根据样本属性计算特征的相似度，从而为每个人才样本赋予相应的分类标签。通过这个模型，可以实现对跨境电商人才的科学评价。
跨境电商人才培养中应用特征加权KNN分类算法，可以更客观地评价人才的素质特征，辅助企业更有效地选拔、培养和使用跨境电商人才，为跨境电商行业的持续健康发展提供保障。同时，该模型也为高校和培训机构提供了人才评价的参考标准，使教学和培训内容更符合企业实际需求，提高人才的培养质量。
