在当前零售行业的发展背景下，数字化技术正在成为推动业务模式转变和提升效率的关键力量。零售行业正由传统的信息化时代逐渐过渡至数字化时代，而疫情期间到家业务的飞速增长，更是凸显了数字化转型的必要性与紧迫性。
数字化技术为零售业务的转型提供了新的可能性。传统的连锁零售企业在面对疫情这一全球性危机时，普遍遭遇到了客流减少和门店关闭的困境，导致经营出现巨大挑战。然而，数字化转型能够帮助零售商弥补实体门店运营的不足，实现线上线下的无缝对接，提高运营效率和客户满意度。
数字化技术的应用不仅限于单一的业务环节，而是覆盖了整个供应链和运营流程。数字化运营平台的建设能够帮助零售商更有效地管理库存、优化采购流程、提升物流配送效率，并通过大数据分析来理解消费者行为，进而进行个性化营销和服务。其中，履约系统的构建是数字化到家业务的核心环节，它关乎订单处理、物流跟踪、配送优化等一系列与效率密切相关的业务流程。
具体到连锁零售商发展到家业务的路径选择，报告中分析了不同企业的案例，如天虹的全链路数字化解决方案、百果园的社区连锁数字化实践以及沃尔玛的到家模式等。这些案例表明，连锁零售商可以根据自身的资源和能力，选择合适的发展模式。大型连锁零售商由于资金实力雄厚，可自建数字化运营平台；而区域连锁零售商则更倾向于寻找经济高效的第三方数字化服务商的支持。
在疫情影响下，连锁零售商面临的不仅仅是“危”，也存在“机”。疫情改变了消费者的购物习惯，促进了线上购物和到家配送服务需求的急剧增长，生鲜电商领域尤其明显。此外，消费者对于商品丰富度和运力的关注度提升，对于零售企业来说，这也成为提升服务质量和满足市场需求的机遇。
报告中还提及了零售企业到家业务配送半径的考量。疫情考验了企业的供应链和运力，商品丰富度和运力成为消费者关注的焦点。而疫情过后，虽然生鲜零售需求总量可能回归常态，但零售企业通过数字化转型所获得的竞争优势和运营效率的提升，有望帮助企业在市场中脱颖而出。
数字化技术的运用正在使零售行业发生深刻的变革。零售企业通过数字化转型，能够更好地适应市场变化，满足消费者需求，提升服务质量，并最终实现业务的可持续发展。而对于区域连锁零售商而言，选择合适的发展模式和数字化服务商至关重要。在这个过程中，需要关注成本、效率、用户体验以及对现有业务流程的影响，以确保数字化转型的成功。
