《软件需求规格说明书模版——以电信行业CRM2.0工号管理为例》
在软件开发过程中，需求规格说明书是一个至关重要的文档，它详细描述了软件预期的功能、性能以及使用场景，为项目的初期讨论和后续开发提供了清晰的指导。本模版以电信行业的CRM2.0工号管理支撑需求为例，旨在提供一种通用的需求表达格式。
1. 需求背景与目的
当前的工号管理系统存在效率低下的问题，每增加一个区级工号需手动添加14个IT运营中心工号及相应角色，这一过程既耗时又易出错。此外，工号角色和权限的修改缺乏日志记录，使得问题排查变得困难。因此，需求的主要目的是提升工号管理的效率和可追溯性。
2. 功能实现要求
- **新增工号**：通过界面实现快速增加工号，一次性设置14个本地网权限，同时赋予所有角色。
- **复制工号**：利用已有工号作为模板，快速生成具有相同权限的新工号，挂靠在“组织管理”菜单下。
- **角色与权限变更记录**：对工号角色和权限的修改进行日志记录，包括工号ID、旧角色、旧权限、新角色、新权限、变更日期及修改人工号信息，并提供查询功能，以便于权限复用和问题追踪。
3. 非功能性要求
除了基本功能外，系统还应满足一定的非功能需求，如系统的稳定性、安全性、可扩展性等，确保在业务高峰期能稳定运行，同时保护用户数据的安全，为未来可能的系统升级或功能扩展预留空间。
4. 业务使用场景
- **场景1**：涵盖工号的新增、修改和复制，确保这些操作简便快捷且记录详尽。
- **场景2**：尽管此案例未给出具体的第二个场景，但在实际应用中，可能包含如权限分配策略、工号批量管理等复杂业务流程。
5. 数据管理要求
数据管理要求涉及数据的存储、备份、恢复和访问控制，以确保数据的一致性和完整性，同时防止未经授权的访问。
6. 接口要求
在CRM2.0工号管理系统中，可能需要与其他系统（如人力资源系统、权限授权系统等）进行接口集成，实现数据的共享和交互。
7. 功能开发时限
明确功能开发的时间表和里程碑，确保项目按期完成，避免延误影响整体业务流程。
这份需求规格说明书模版为电信行业CRM2.0工号管理提供了全面的需求定义，涵盖了功能需求、非功能需求、业务场景和时间规划等多个方面，为软件开发团队提供了一个明确的指南，以确保系统设计和实现能满足甲方的实际需求。在实际应用中，应根据具体项目情况进行调整和细化，以达到最佳效果。
