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大型企业云平台及应用运维规范

运维

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大型企业云平台建设成为常态，云平台及应用系统运维需要进行标准化，本文以实践经验为大家提供一套切实可行的运维规范。

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招商局集团大型企业招商云私有云及应用运维管

理规范

第一章总则

第一条目的

招商云企业私有云是招商局集团大型企业的数字化底座，

是一个包含 IaaS/PaaS 的混合云平台。招商云企业私有云平

台由集团统一投资，在集团数字化转型过程中，集团总部和

各成员企业应按照集团统一部署，实现安全稳定运维整体目

标。为做好招商云企业私有云平台运维和集团总部、成员企

业的应用运维管理工作，特制定本运维管理规范。

第二条适用范围

本规范的适用对象为集团招商云企业私有云各私有云实

体、统一纳管的公有云实体、云平台各类管理和服务组件、

集团总部和成员企业在招商云企业私有云（含私有和公有云）

上部署的系统及负责上述系统的研发和运维团队。暂未上云

系统参照本规范执行。

第三条术语定义

除非上下文另有要求或文义另作说明，下列词语或简称

在本规范中的含义如下：

（一）集团：指招商局集团大型企业有限公司

（二）下属单位：指集团下属全资、控股公司及其受托

管理的公司及其它所属单位。

（三）各单位：指集团及下属单位。

（四）二级公司：指集团下属二级公司。

（五）成员企业：指集团下属二级公司。

（六）租户：成员企业在招商云企业私有云上创建的管

理单位，可按成本中心、运行环境等划分本单位的租户。

（七）本规范：指《招商局集团大型企业招商云企业私

有云及应用运维管理规范》

第二章系统清单

第四条系统清单定义

为规范集团及成员企业的信息系统的管理，各单位需建

立系统清单管理制度，要求所有信息系统均纳入清单管理。

系统的定义：又名信息系统，为完成某类业务流程而建

立的具备独立建设和部署特性的软硬件实体称为系统，例如

物流管理系统。

较大型系统可拆分位若干个服务于业务子流程的子系统，

如货车调度子系统。

系统清单需包含如下信息：

a) 系统编号

b) 中文名

c) 英文名/英文简称

d) 建设主体及责任部门

e) 系统类别

f) 研发团队（供应商、内部研发团队）及负责人

g) 运维团队（供应商、内部运维团队）及负责人

h) 访问入口（内外网域名及访问地址）

i) 服务等级

j) 功能描述

k) 上线时间

具体说明如下：

系统编号：全集团唯一的系统数字表识，系统编号为 5

位数字，子系统编号为 3 位数字，形如：10100012，其中 10100

为系统编号，012 为归属于该系统的子系统编号。

中文名：不超过 20 汉字，建议以服务范围及主要功能概

括命名。中文名中应避免出现供应商或其他涉及系统实现细

节的名词。

英文名：以中文名的英文翻译命名，长度不超过 20 个单

词。

英文简称：为系统英文名的首字母集合，长度不超过 20

个字母。其中系统与子系统之间以连字符连接，如系统英文

名简称为 LS，子系统简称 UWS，则完整子系统简称为 LS-

UWS。

建设主体及责任部门：建设主体为投资建设该系统的企

业法人，责任部门为实际负责该系统日常管理的业务部门。

建设主体是信息系统的投资方和属主，承担规划建设、生产

运行、网信安全的主体责任。部分系统委托第三方开发和运

维，但不改变责任主体。

研发团队：纯粹外购套件的系统，其研发团队标注为软

件供应商及实际交付部门（含联系人），部分外购（含开源、

免费软件）、部分自主研发及完全自主研发的，标注为内部

研发团队名称。

运维团队：自主运维的，标注为运维团队名称；委托第

三方运维的，标注为第三方运维供应商名称及实际承担部门。

访问入口：信息系统的访问域名及 IP 地址。系统同时具

备内外网访问入口的，原则上应使用不同的域名，减少办公

网配置的复杂性。

服务等级：包括系统可用性级别和等级保护级别两项数

据。具体等级标准在第二章描述。

功能描述：描述该系统的主要功能和特色。

上线时间：描述该系统首次部署上线的时间，系统首次

上线后存在重大架构升级导致整体重新部署的（包括但不限

于供应商更换、技术栈变化、重大定位调整等），应填写重

新部署后上线完成的时间。

第五条系统清单更新

系统清单作为每个系统的重要信息，在系统立项时由项

目发起人和项目经理确定基本信息，在系统上线时完成所有

信息登记，负责运维的部门应做好系统清单的维护。

系统清单信息在发生变更时应及时更新，原则上更新时

效性要求为 2 个工作日，由建设主体及责任部门牵头发起，

研发团队和运维团队配合完成其他信息录入。

第三章系统定级

第六条等级保护定级

所有系统均应按要求实行网络安全等级保护，信息系统应

在项目立项阶段，对信息系统进行网络安全初定级，并根据

所定级别进行信息安全设计和建设。

1)等级保护级别

a)第一级，等级保护对象受到破坏后，会对相关公民、

法人和其他组织的合法权益造成一般损害，但不危害国家安

全、社会秩序和公共利益;

b)第二级，等级保护对象受到破坏后，会对相关公民、

法人和其他组织的合法权益造成严重损害或特别严重损害，

或者对社会秩序和公共利益造成危害，但不危害国家安全；

c)第三级，等级保护对象受到破坏后，会对社会秩序和

公共利益造成严重危害，或对国家安全造成危害；

d)第四级，等级保护对象受到破坏后，会对社会秩序和

公共利益造成特别严重危害，或对国家安全造成严重危害；

e)第五级，等级保护对象受到破坏后，会对国家安全造

成特别严重危害。

2)定级对象的安全包括业务信息安全和系统服务安全，

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