1. 需求分析
1.1 用户需求概述
该软件的设计目的在于提供一个可靠、安全的 订单处理系统，用于处理客户在公司网
点设定的客服机上所下达的订单，为公司提供便捷的订单处理服务。其提供的主要功能有：
1) 为公司记录客户和商品的对应信息，用于管理公司关于订单的各项事务。
2) 根据订单处理的信息，管理公司所属仓库，安排相关的发货任务。
3) 按照订单的信息，公司财务部收取客户账单的费用，同时财务部通过订单后可以
通过订单处理系统更改订单状态。
1.2 功能分析
本系统需要完成的功能主要有 9 部分：
1) 增加客户记录。将新客户信息添加到客户文件，并分配一个客户号以备后续使用。
2) 查询商品信息。接受客户提交商品信息的请求，从商品文件中查询商铺的价格和
可订购数量等商品信息，返回客户。
3) 增加订单记录。根据客户的订购请求及该客户记录的相关信息，产生订单并添加
到订单文件中。
4) 创建客户账单。根据订单文件中的订单记录、订单状态和客户文件中的客户记录，
产生并发送客户账单。订单缴费状态为不成功时，不产生客户账单。
5) 产生应收账户。根据客户记录和订单文件中的订单信息，产生应收账户报表并将
应收账户报表发送财务部门。
6) 财务部门收费。财务部门根据应收账户报表提醒客户并向客户收费，返回订单状
态，系统根据订单状态请求仓库发货。
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