跨境电子商务客户服务：跨境客户跟进管理案例.pptx

某主营休闲鞋的速卖通店铺，已经经营了近2年，积累了不少客户资源，有了许多正式客户，回头客也比较多，其中有些还与店铺有着频繁的互动；当然，也有部分访客表现出对店铺产品的兴趣，做了相关咨询，并没有购买。为有效维护和拓展客户，该速卖通店铺该如何对客户信息进行管理，以实现对不同类别的客户实施不同服务，并进行精准营销。;一、跨境客户跟进前的准备 -----信息管理的步骤;任务操作;任务操作;任务操作;任务操作;任务操作;二、案例分析;二、案例分析;任务操作 ;三、案例总结;总结;感谢大家