在软件工程中，需求是项目开发的基础，它定义了系统必须完成的任务以及用户期望的功能。本文将以《机票预订系统》为例，深入探讨软件工程需求的相关知识点。
1、引言
需求规格说明书是软件开发过程中的关键文档，其目的是清晰、准确地描述系统的功能和行为，为后续的设计、编码、测试和维护提供依据。背景说明通常包括系统的目标、预期用户群体以及系统在现有业务环境中的位置。参考文献则列出了在制定需求时参考的相关资料和技术标准，确保需求符合行业规范。
2、任务概述
2.1 功能概述
《机票预订系统》的核心功能包括：用户注册与登录、航班查询、座位选择、订票、支付、订单管理以及退改签服务。系统应能处理多用户同时操作，保证数据一致性，并提供实时的航班信息更新。
2.2 用户特征
系统的目标用户可能是个人旅客、旅行社或企业客户。不同的用户角色可能有不同的操作权限和界面展示，例如个人用户主要关注价格和时间，而旅行社可能更关心团体折扣和批量操作。
2.3 限制与约束
技术约束涉及系统的技术实现，如使用何种编程语言、数据库系统以及前端框架等。环境约束则指运行环境的要求，如硬件配置、操作系统兼容性。标准约束是指遵循的行业标准和法规，如数据安全标准、隐私保护规定等。
3、数据流图与数据字典
3.1 数据流图（DFD）
DFD是描述系统数据流动和处理过程的图形工具，它将复杂的业务流程分解为易于理解的组成部分。在《机票预订系统》中，可能包括用户输入（如乘客信息、航班选择）、系统处理（如验证、计算价格）、数据存储（如订单、航班状态）以及输出（如确认信息、账单）等部分。
3.2.2 数据流
数据流表示信息在系统中的传递，如用户请求的航班查询、系统返回的航班列表、支付信息的传输等。每个数据流都应有明确的来源和目的地，以及包含的数据元素。
3.2.3 数据存储
数据存储描绘了系统中持久化保存的信息，如用户账户、航班数据库、订单记录等。它们定义了数据结构、格式和访问规则，以支持系统的正常运行。
4、其他重要知识点
- 需求分析：通过与利益相关者交谈，收集和分析需求，形成需求规格说明书。
- 需求优先级：根据业务价值和实现难度，确定需求的优先级，指导开发顺序。
- 需求变更管理：需求可能会随着项目的进展而变化，需建立一套变更控制机制，确保变更不影响项目进度和质量。
- 验证与确认：需求的正确性需通过原型、评审和测试等方式进行验证，确认满足用户和业务需求。
总结，《机票预订系统》的需求涵盖了系统功能、用户特性、技术与环境约束等多个方面，通过数据流图和数据字典等工具，将抽象的需求具体化，为软件开发提供了明确的指导。在整个软件开发过程中，需求管理是关键，确保项目始终围绕用户需求进行，以达成最终的成功。
