### 软件测试技术-测试管理
#### 一、管理的概念
管理是确保项目能够成功完成的关键。项目管理从定义工作和制定计划开始，其基本的原则包括：每个项目都需要有一个基于承诺的计划；管理制度解决了项目之间和组织结构之间的固有冲突；利用监控和评审系统对照计划审计和跟踪过程。
#### 二、软件测试管理
软件测试管理作为软件项目管理的一个子集或分支，虽然在核心上与传统项目管理没有本质的区别，但由于管理的对象是软件测试，因此在具体的执行上有其特殊性。为了改进软件测试的质量，组织需要按照以下六个步骤进行：
1. **理解当前的测试过程的状态**：首先了解现有的测试过程及其存在的问题。
2. **开发希望的过程**：根据当前情况和目标，设计出期望达到的测试过程。
3. **按照优先级列出需要改进的活动**：确定哪些活动是最重要的，并对其进行优先排序。
4. **为这些改进活动制定计划**：为每个改进活动制定详细的实施计划。
5. **承诺执行活动所需的资源**：确保有足够的资源（如人力、资金、工具等）来支持这些活动的执行。
6. **重新开始步骤1**：完成一轮改进后，再次审视当前的测试过程，持续改进。
#### 三、定义软件测试过程
定义软件测试过程对于指导员工选择合适的测试途径至关重要。通过定义软件测试过程，员工可以更好地理解自己的职责以及对同事的期望，这有助于提高团队的协作效率。此外，定义软件测试过程也为组织提供了一个工作框架，使得每个人都能够在该框架下进行适当的调整以适应各自的需要。
#### 四、测试计划管理
测试计划管理涉及到测试策略的制定、测试范围的界定、资源的分配以及时间表的规划等内容。一个好的测试计划应该明确测试的目标、方法和步骤，确保所有关键环节都被覆盖，并且能够根据项目的实际情况灵活调整。
#### 五、测试用例管理
测试用例管理是对测试用例的设计、执行、结果记录以及维护等过程的管理。测试用例应该清晰地描述测试的目的、步骤、预期结果以及实际结果，以便于测试人员执行并跟踪测试进度。同时，对于发现的缺陷或问题，还需要记录相应的信息，并跟踪其解决过程。
#### 六、软件缺陷管理
软件缺陷管理是指在软件开发过程中，对发现的错误、不足或不符合需求的功能进行记录、追踪、分类和修复的过程。有效的缺陷管理不仅有助于提高产品质量，还可以帮助开发团队更高效地定位问题根源并采取措施。
#### 七、软件测试执行
软件测试执行是指按照预定的测试计划和用例进行的实际测试操作。测试执行过程中可能会使用手动测试、自动化测试等多种方法和技术。测试执行的结果会被记录下来，用于评估软件的质量。
#### 八、软件测试报告
软件测试报告是对测试结果的汇总和分析，通常包含测试概述、测试环境、测试用例执行情况、缺陷统计、风险评估等内容。测试报告可以帮助项目管理者和其他利益相关者了解软件的质量状况，并据此作出决策。
#### 九、软件测试需求管理
软件测试需求管理是指在软件开发周期中，对软件的需求进行收集、分析、跟踪和确认的过程。确保所有的测试活动都符合既定的需求是提高测试效果的关键。
#### 十、软件测试配置管理
软件测试配置管理是对软件测试过程中使用的各种资源（如硬件、软件、数据等）进行管理和控制的过程。通过配置管理，可以确保测试环境的一致性和稳定性，从而提高测试结果的可靠性和有效性。
#### 十一、自动化软件测试过程
自动化软件测试过程是指使用自动化测试工具和技术来执行测试用例的过程。自动化测试可以提高测试效率、减少人为错误，并且对于重复性的测试任务尤其有效。然而，在实施自动化测试之前，需要仔细评估其适用性和成本效益比。
通过对以上知识点的详细介绍，我们可以看出，软件测试管理涉及到了软件测试的各个环节，从测试计划的制定到测试执行再到测试结果的分析，每一个步骤都是至关重要的。只有通过有效的管理，才能确保软件测试工作的顺利进行，最终实现高质量的产品交付。
