【微信营销趋势】
微信营销已成为现代企业不可或缺的市场策略，特别是在移动互联网时代，智能手机的普及以及移动互联网覆盖率的提升使得微信等自媒体软件迅速发展。福建邮储银行在2015年底时，微信平台粉丝数量约为30万，计划通过更频繁、更高效的推广活动，如每2-3周一个周期的软文和海报宣传，结合传统业务，目标在一年内增加到100万粉丝。
【福建邮储微信平台定位】
福建邮储银行将微信平台定位为私人定制的“掌上银行管家”，利用自身客户管理系统开发“用户行为数据分析系统”，以实现精细化客户管理。这一策略旨在提升银行口碑和客户信誉，深挖既有客户潜力，吸引新客户，并创建优质的客户维护体系。同时，微信平台将促进线上线下业务的融合，提供更多的金融产品和增值服务。
【微信平台架构及要点】
微信平台主要包括以下几个关键模块：
1. **微客服**：提供关键字智能回复，无法解决的问题则由人工客服一对一服务。
2. **排队预约**：包括大额取款预约和信贷业务预约，如三农贷款。
3. **申请信用卡**：用户在线填写电子申请表，银行全程跟踪，同时进行客户筛选审核。
4. **理财超市**：展示各类投资理财产品，收集客户信息以进行回访和考核。
5. **客户俱乐部**：设有微社区、旅游专区等，增强用户参与度。
6. **邮储WiFi**：提供网点免费WiFi接入服务。
7. **邮便捷**：包括理财超市、理财产品的预填单、网点服务、互动社区等。
8. **邮优惠**：包含缤纷商城、积分查询、卡券管理、最新活动等，其中缤纷商城侧重美食、电影、加油、购物等主题的优惠。
【运营策略】
福建邮储银行的微信平台运营策略注重用户体验，如信用卡申请的全流程跟踪，对不符合条件的客户提供及时反馈，以及通过业务回访收集客户意见。同时，通过定期举办营销活动，与银行业务相结合，提高用户黏性和活跃度。例如，设立“邮优惠”板块，通过小游戏等形式快速吸引粉丝，同时与联盟商家合作提供特惠，增加用户参与度和忠诚度。
总结，福建邮储银行微信客户俱乐部的策划提案是基于当前移动互联网的快速发展，利用微信平台的媒体、社交和电商属性，构建一个集客户服务、产品推广、活动互动于一体的综合性平台，以提升客户满意度，增加粉丝基数，最终实现银行业务的拓展和深化。通过精准的数据分析，提供个性化服务，以及与线下业务的无缝连接，银行旨在打造一个强大而稳定的客户社群，为未来的业务增长奠定基础。
