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开题报告ssm443基于JAVA的校园综合服务系统+jsp开题报告.docx
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2023-08-29
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开题报告
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本科毕业论文(设计)开题报告
1.研究(设计)目的意义及国内外研究状况和应用前景(附参考文献):
一、课题研究的目的意义和应用前景
校园综合服务系统的建设充分利用学校校园的信息化应用建设成果,对已建系统实现兼容对接使
用,在保留用户对现有系统使用习惯的基础上,将旧有的单一服务作为子系统,模块化的整合到一站
式集成服务中,从而实现为校园用户提供更加便捷、高效的信息化服务。其研究意义在于:
1)为学生、教师、行政管理人员的校园活动提供信息化的辅助支撑。
2)根据不同类型用户的行为特点和业务需求提供个性化校园信息化服务。
3)打造公开透明的办事平台,简化办事流程,提升服务满意度。
4)促进校园信息化建设由“管理型”向“服务型”转变,提升管理水平和服务质量。
二、国内外研究现状
国外研究现状
2002 年,英国大学联合会提出将一站式服务的理念引入校园,为师生建设一个高效、便捷的一
站式服务大厅,其服务理念先进、事务指引清晰、办理流程灵活。其一站式服务的主要特点为:将各
个业务部门的零散服务进行整合,在特定的办公地点将不同业务归属的工作人员办公集中化,直接面
向学生提供服务;服务理念以人文本,学生成为服务窗口的客户,注重服务质量和服务关怀;现场能解
决的问题现场办理,现场办理遇到困难时,工作人员协调相关部门协调处理。
美国在校园一站式服务探索比英国还要早,其具有代表性的学校为明尼苏达大学。该校的一站式
服务不仅有集中办公的地点,还有网上办事门户。网上办事服务中心涵盖学生生活、学习多方面的事
务整合。一站式服务中心特点包括:事务办理以学生为立足点,能站在学生的角度深入考虑办事的流
程和方式,充分体现了该校“以学生为中心”的服务理念;充分利用信息化技术,将业务处理流程标
准化,部分业务办理无需人工干预,即可实现线上自动办理。
可以说国外一站式服务经过多年的建设、已经覆盖校园生活的方方面面,包含教育教学、生活服
务、法律援助、社交活动等多个领域,事务办理涵盖校内事务的 70%以上,平台建设大多都关注以下
三点内容:
1)一站式服务的建设理念都做到了“以学生为中心”。无论是线上还是线下的办事服务,都会向
服务对象(也就是他们的学生)了解预期的效果,服务流程的设置都会对服务对象进行意见征询。
2)伴随着信息化技术手段的成熟,一站式服务除现场办理外,还将大多贴近学生日常生活的服务,
关注如何通过信息化技术手段将业务办理迁移到校园网上,同时通过用户办理过程的服务满意度评价
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