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I
目 录
1 引言 ............................................................................................................................................................1
1.1 课题研究意义 ..................................................................................................................................1
1.2 开发的目的 ......................................................................................................................................2
1.3 国内外研究现状 ..............................................................................................................................2
2 相关理论知识介绍 ....................................................................................................................................4
2.1 ASP.NET 框架 ...................................................................................................................................4
2.2 B/S 架构介绍 ...................................................................................................................................4
2.3 数据库技术 ......................................................................................................................................5
2.3.1 数据库技术概述 ................................................................................................................5
2.3.2 数据库设计的特点 ..............................................................................................................6
2.4 C#语言 ..............................................................................................................................................6
2.5 Microsoft Visual Studio 2008 平台 .........................................................................................7
3 需求分析 ......................................................................................................................................................9
3.1 可行性分析 ......................................................................................................................................9
3.2 需求分析 ..........................................................................................................................................9
3.3 系统用例图 ....................................................................................................................................10
4 系统总体设计 ............................................................................................................................................11
4.1 功能模块 ........................................................................................................................................11
4.2 数据库设计 .....................................................................................................................................11
4.2.1 概念结构设计 .....................................................................................................................11
4.2.2 数据 E-R 图 ........................................................................................................................14
4.2.3 数据库逻辑结构 ................................................................................................................14
5 详细设计及实现 ........................................................................................................................................18
5.1 用户登录 ........................................................................................................................................18
5.2 入住登记功能 ................................................................................................................................19
5.3 结账退房 ........................................................................................................................................21
5.4 添加房间信息 ................................................................................................................................24
5.5 管理房间信息 ................................................................................................................................24
5.6 修改房间信息 ................................................................................................................................25
5.7 查询客户信息 ................................................................................................................................26
5.8 查询客房信息 ................................................................................................................................26
5.9 营业统计功能 ................................................................................................................................27
结束语 ............................................................................................................................................................28
致 谢 ........................................................................................................................................................29
I
摘 要
酒店服务业在物质生活充裕,服务业高速发展的今天越来越多的和人们的生活联系
在一起。人们对服务类型产业的需求也加大了酒店服务业领域内的竞争力度。在激烈的
竞争中,想要把握机会,保持自己的优势,利于不败之地,就必须提高整体竞争能力,
变革酒店的管理模式,提高管理水平,从而为顾客提供最好的服务,最完善的设施和最
先进的技术。这就要求要有一个完善的管理信息系统,便于更好的管理酒店,为顾客服
务。
本文重点阐述了酒店客房管理系统,通过对一些知名酒店客房管理系统的参考和分
析调查,结合了顾客的需求和所反映的问题,进一步对系统进行详细设计和需求分析,
运用了 ASP.NET 技术和 Windows 7 为开发平台,采用 SQL Server 2008 做后台数据库进
行开发。
本系统界面良好,操作简单方便,通过系统概述、系统分析、系统设计、数据库设
计、系统实施这几个部分,详细的说明了系统的开发过程,最后并对整个开发过程进行
了总结,实现了对各种信息的查询,更新等操作。
关键词:C#;SQL,酒店客房管理系统 ,ASP.NET
I
ABSTRACT
Hospitality in material life is abundant, the rapid development of service industry today
and more and more people's lives together. The demand for the type of service industry also
increased the intensity of competition in the service sector within the hotel. In the fierce
competition, you want to take the opportunity to maintain their advantage, which will help
position, it is necessary to improve the overall competitiveness of the hotel's management
change, improve the management level, so as to provide customers with the best service, the
most perfect the facilities and the most advanced technology. This requires that there must be
a sound management information system to facilitate better management of the hotel, to
customer service.
This paper focuses on the hotel management system, through a number of well-known
hotel management system for reference and analysis of the survey, combined with customer
needs and problems reflected further on the detailed design of the system and demand
analysis, the use of ASP.NET technology and Windows 7 as the development platform, using
SQL Server 2008 database development backing.
The system is a good interface, easy operation, the system overview, system analysis,
system design, database design, system implementation these parts, a detailed description of
the development process of the system, and finally the entire development process and
summarized to achieve a all kinds of information queries, updates and other operations.
Keywords: C #; SQL, hotel management system, ASP.NET
1
1 引言
本系统的主要研究成果是开发一套酒店客房管理系统。系统开发的总的设计目标是
实酒店管理的系统化、规范化、网络化和自动化,实现对客房信息的集中统一的管理。
本系统共主要完成功能包含用户管理、客房标准管理、客房基本信息管理、剩余客房查
询、订房管理和房费结算等。
解决的主要问题是如何实现一个客户从入住酒店安排房间到结账退房的流程管理,
包括对房间状态的更新,对房间费用计算等功能。技术方面我们要解决 ASP.NET 技术和
数据库连接起来,利用 ASP.NET 技术来操作数据库。
了保证开发一个成熟稳定的酒店客房管理系统,我们对网站的基本功能模块进行分
析以及对目前的酒店客房管理系统进行分析对比之后得出开发基于 ASP.net 的酒店客
房管理系统我们拟采用 Visual Studio 2008 集成开发平台进行开发,数据库采用
Microsoft SQL Server 2008 数据库管理系统来结合 ASP.NET 平台来进行开发,Visual
Studio2008 集成开发平台是微软在 ASP 技术之后兴起的一个全新的开发平台,利用它可
以快速方便的搭建开发任何网站系统,提高了开发的速度和性能。
1.1 课题研究意义
近年来,酒店管理在城市现代化的建设中扮演越来越重要的角色。一个酒店的运行
期间,其管理和服务质量直接影响到酒店的形象和声誉。因此提高服务质量,尽可能做
到让客户满意是现在酒店管理的首要任务。一个能对客房信息,经营情况及客户信息有
着全面的管理功能的酒店客房管理系统是很有必要的,能为管理者提供迅速高效的服务,
减少手工处理的繁琐和操作上的失误,也能为客户减少不必要的麻烦。
酒店客房管理系统需要收集大量的客户资料以及业务信息,如何以快捷,方便,节
省的方式实现信息化管理是我们一直探讨的问题,希望通过开发一款酒店客房管理系统
来实现方便快捷服务,提高酒店效益,让资源尽可能的合理分配。
随着国家经济的发展和人们对物质文化需求的提高,服务业成为了推动国民经济发
展的不可或缺的力量,其中酒店服务业更是在日常生活中扮演着重要的角色。而面对着
信息化建设的发展,酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋,这对我国酒店行业来
说既是机遇也是挑战。客观讲,在激励的竞争中,我国酒店服务业信息化管理的进程缓
慢,管理落后,管理设施不完善的劣势尽显。所以想要更好的迎接这一挑战,就必须应
用完善的管理系统,从而提高整体竞争能力,变革酒店的管理模式,提高管理水平。但
现在国内的中文酒店客房管理系统很少,大多都是用外国公司制作的英文系统软件,对
国人来说,使用不方便,不利于普及。因此,中文的酒店管理在国内的需求应该很大,
发展空间也会很广泛。
2
酒店是将经济效益作为酒店的运营宗旨,管理的核心也是在于如何提高经济效益。
酒店客房管理系统以酒店的经济效益为目标,为酒店管理人员和员工提供简单易用、功
能强大并高度灵活的应用工具,让他们在敲入些简单的文字,字母数字的同时完成大批
量,数据清晰的工作,从而激励他们的积极性,促使他们向宾客提供更好的服务。这些
改进使宾客感到更加满意,为酒店带来更多的回头客和收入。同时,通过对人流、物流、
资金流的科学管理和有效控制,提高员工的工作效率,降低各种经营成本,从而获取持
久的利润。
1.2 开发的目的
酒店客房管理系统的设计与应用旨在提高酒店的管理效率,节约人力物力完成大批
量,条理纷繁的数据操作,从而提高经济效益,加强管理强度,为顾客提供更优质更满
意的服务。进而提高市场竞争力,一定层面上推动服务业产业乃至国民经济的快速发展。
1.3 国内外研究现状
酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店、会议型酒店等;
按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。现今国内外有许多世界知名的酒
店管理企业,如希尔顿、洲际、万豪等集团公司的世界级酒店,这些的酒店客房管理系
统相对来说比较成熟。在这个迅速发展的时代,我相信在将来酒店的管理会更完善,更
方便人们的生活。
就目前而言,国内的酒店客房管理系统比较大,系统模式没有统一,而国外的优秀
品牌酒店的入驻,则让国内的酒店行业竞争更加激烈。
国内研究现状:
我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。我国酒店 IT
的发展阶段主要是以计算机系统的运用为标志的,电话通讯系统实际上也是从程控交换
技术出现才获得质的飞跃。与其他行业相比,IT 在酒店业应用的起步晚了十多年。从 70
年代初期开始,到 80 年代中整个模式己经基本定型、功能成熟,但真正成为酒店经营
战略的一部分大规模应用要到 90 年代。酒店的计算机系统从 NCR 的主机/终端形式,到 90
年代代表性的 H 丁 TS 基于 AS400 和 DB2 的小型机解决方案及 Fedelio 基于 Clipper 的
微机数据库解决方案,直到最近的数据库/应用服务器/客户方式;从单一的前后台 PMS,演
变成为覆盖酒店各部门各环节并对酒店外部辐射的复杂系统;从财务/业务为核心过渡
到以顾客服务为核心,总体发展速度呈上升势头。虽然酒店客房管理系统的应用至今己
有 20 多年的历史,但起步发展较晚,只是一些浅层次应用,与国际酒店业先进信息化
应用的差距非常突出。信息化程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等,已经
成为制约我国酒店业进一步发展的重要瓶颈。
在 80 年代初发展起来的国内的酒店客房管理系统,充分吸收了国外管理系统的精
华,再结合国内的实际情况,逐步发展成熟,到 90 年代初期已形成了几个较成熟的软
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