中小企业信息化项目运营方式讨论.pdf

中小企业信息化项目是当今数字化时代企业发展的重要方向，尤其对于资源有限的中小型企业来说，采用合适的运营模式至关重要。本文主要探讨了几种中小企业信息化项目的运营方式及其特点。 传统的自建信息化系统，即企业自行购买硬件、软件，进行系统开发与维护。这种方式的优势在于企业拥有完全的系统控制权，但缺点也很明显，包括高昂的初期投入、持续的维护成本以及对专业技术人才的需求。此外，由于信息系统通常并非企业的核心竞争力，过度投资可能会分散企业的精力和资源。 外包模式，即企业购买或租赁已有的IT服务。外包能够利用专业服务商的技术优势，降低建设和维护成本，同时减少了企业内部的管理负担。然而，外包也存在风险，如对外包商的依赖、信息系统的安全问题以及可能的服务质量不稳定。 第三，ASP（Application Service Provider）模式，也就是租赁服务模式，成为中小企业实现信息化的一种有效途径。ASP由供应商建设并运营统一的信息化服务平台，企业提供按需租用的服务，类似于“买船票过河”。这种方式整合了硬件、软件和网络技术，提供了一站式的商业解决方案。未来，ASP服务可能会扩展到ERP等高级企业管理服务。 在运营模式中，IT应用服务的运维功能包括虚拟主机或主机托管、应用软件租用、技术支持、安全互联网访问和网络设备等。服务商需要明确收费模式，如初装费、月租费、维护升级费用以及合同终止后的处理方式。常见的收费方式有硬件注册制、计时制、包月制、软件租赁、计流量制、一次性收费等。 IT应用服务的成本构成主要包括软件成本（如第三方ISV许可费、专有系统开发）、升级/附加模块服务、实现/集成服务、软件定制、数据管理、网络/系统管理以及托管成本。成熟IT应用服务提供商的目标毛利通常在30%到50%之间。 中国电信、中国移动、中国网通等运营商提供了面向中小企业的信息化产品，如商务领航、动力100、宽带商务等，涵盖了进销存管理、OA、CRM等业务，并明确了各项费用标准。此外，市场上还有如微软、Salesforce、37signals等公司提供的在线服务，这些服务大多以月租费形式提供，根据功能需求和用户数量计费。 总结来说，中小企业在选择信息化项目运营模式时，应综合考虑自身需求、预算、技术能力和风险管理，以找到最适合自身的发展路径。无论是自建、外包还是租赁服务，关键在于如何最大化利用信息化带来的效益，同时最小化潜在的风险和成本。