《2017新零售在路上——20个先行者的探索》.pdf

《2017新零售在路上——20个先行者的探索》这份研究报告主要探讨了新零售这一概念的崛起和发展，以及中国在这一领域所取得的显著成就。新零售是数字经济与传统零售业深度融合的产物，它借助新技术如人工智能、大数据、云计算、移动支付等，推动了零售业的深刻变革。 首先，新零售的核心特征体现在以下几个方面： 1. **社会大协同**：2017年的“双11”展示了人类商业史上最大规模的社会协同，支付峰值达到25.6万笔/秒，交易创建峰值中无线占比高达90%，显示了线上线下的紧密融合。 2. **技术驱动**：随着人工智能的爆发，旧的IT系统正逐渐过渡到新IT，即智能化的信息技术，这为新零售的发展提供了强大的技术支持。 3. **资本布局**：互联网科技公司的崛起，如阿里巴巴，其市值跃升至与沃尔玛相当，预示着未来经济格局的变化。 4. **平台经济**：平台模式、平台组织的兴起，如阿里巴巴的零售平台，年度交易额超越3万亿元，成为全球最大的零售体。 5. **消费者数字化**：90%的购买路径都有数字化触点，消费者行为的数字化使得商家能更精准地识别和服务消费者。 6. **新零售基础设施**：云计算、大数据、物流、交易平台、移动支付和信用体系的构建，为新零售的发展提供了扎实的基础。 报告中还提到了一些新零售先行者的实践案例，如CASIO、马克华菲和拉夏贝尔，他们通过引入VR/AR体验、智能导购、RFID技术、智能搭配项目等，重塑了消费者的购物体验，实现了线上线下一体化的无缝链接。同时，品牌如美素佳儿通过全域营销策略，利用阿里巴巴的Uni Desk实现精准市场投放，提升了品牌影响力和消费者互动。 新零售的出现也对中国乃至全球的零售业产生了深远影响，推动了柔性生产、按需制造和定制化需求的发展，制造商、零售商和消费者之间的关系变得更加紧密和动态。新零售无处不在，它重构了人、货、场的关系，使消费体验更加便捷、高效，品质与颜值并重，满足了消费者对于快速、愉悦和优质体验的需求。 总的来说，《2017新零售在路上》揭示了新零售如何借助新技术和创新商业模式，推动中国数字经济的飞速发展，以及它在重塑消费者体验、定义制造、品牌营销和供应链重构等方面的重要作用。这一趋势预示着零售业未来的方向，即通过深度整合线上线下资源，实现更为智能、个性化和高效的零售服务。