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正在腾飞的办公软件：Lark飞书竞品分析报告.pdf

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编辑导读：因为突如其来的疫情，不少人只能选择居家办公，因此催生了一批优秀的办公

软件，飞书就是其中之一。与其他产品相比，它有什么独到之处？为什么会选择出海战略

？本文作者对此进行了深入的分析，希望对你有帮助。

由于新冠疫情的对全世界办公模式的冲击和中国互联网人口红利时代的消退，B 端在线办

公产品引起了广泛的关注。

国内，阿里的钉钉和腾讯的企业微是移动办公龙头前二的头部产品，而 Lark 作为字节跳

动旗下的移动办公产品选择面对美国及其他海外市场上线，目前正处于飞速增长阶段。

由于 Lark 选择特殊的出海战略，面对不同的企业文化背景，笔者想通过体验和学习的方

式，探究 lark 为了被海外企业接受，做出了什么本土化的调整，及与海外移动办公平台相

比 Lark 产品定位的差异性和竞争力如何。

一、市场分析

据艾瑞数据《中国企业级 SaaS 行业研究报告 2020》指出，目前中国企业级 SaaS 发展基

础要素仍落后于美国。

在宏观市场现状分析上，笔者会使用 PEST 法分析中国企业级 SaaS 发展落后于美国的原

因。

1.1 Politics 政治

2020 年，为深入实施数字经济战略，加快数字产业化和产业数字化，《关于推进“上云

用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》等政策法规的倡导成为企业数字化转型的重

要驱动因素。

2017-2019 年工信部发表的《云计算发展三年行动计划》更是明确指出加快企业级 SaaS

服务发展和推进中小企业信息化进程的计划。此外“企业上云”、企业信息安全、用户隐

私保护等相关政策也为 SaaS 在国内的发展提供政治保障。

1.2 Economy 经济

2019 年中国 GDP 占全球比例达到 16.4%，但企业 IT 支出占比仅为 5.5%，也就是说，中

国企业信息化水平相对经济发展仍较为落后。

1.3 Society 社会

笔者认为，从社会层面分析 SaaS，宏观上需探讨中国传统行业的就业现状及发展趋势，

微观上需要了解用户使用意愿。

在人力资源方面，麦肯锡《后疫情时代经济之未来的工作》指出“未来工作队手工和基本

认知技能要求降低，队技术和情感沟通技能要求提升”，且自动化和人工智能应用上扬

“68%高管表示计划部署更多自动化和人工节能功能技术”“会部署更多数字化工作工具

、电商平台和数字化供应链平台”。也就是说，未来行业人力成本将上升，而企业考虑使

用自动化和人工智能应用降低劳动力密度没应对需求激增，

在用户使用意愿方面，现今 SaaA 有公有云、私有云、混合云等多种部署形式，但公有云

仍然是最传统、最主要、最北广泛使用的形式，也导致一些企业对共有云稳定性、安全性

的一律削弱了其对 SaaS 产品的使用意愿。云服务模式在中国普及率在 2019 年上升至

66.1%，市场普及性和用户意愿逐步提高。

1.4 Technology 技术

由于移动办公平台受硬件条件和网络条件的影响，笔者将从互联网渗透率和光纤基础建设

两方面探讨 SaaS 在中国普及的可能性。

根据中国互联网信息中心的《2015-2025 中国移动互联网用户数和移动互联网渗透率》

，目前中国互联网用户数和渗透率不断上升，且预计到 2025 年中国互联网用户数将达到

11.37 亿人次，渗透率达到 78.5%。

根据 BROADBANDNOW 的报道，目前中国光纤基础建设已覆盖全国，且根据工信部发

布的最新数据显示，目前中国光纤接入用户占比已达到 92%。

卓越的中国互联网的渗透率和出色的光纤基础建设普及度为中国 SaaS 提供肥沃的土壤，

为 SaaS 在中国的发展打下牢固的地基。

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