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电商运营合作协议书.docx
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嘉兴昶客商贸有限公司 助跑电商---责任共赢
第-1-页 共 7 页
电商运营服务协议
合同编号(20160702)
-------------------------------------------------------------------------------
甲方(公司全称):
联系人:
手机:
电话:
传真:
邮件:
通讯地址:
-------------------------------------------------------------------------------
乙方(公司全称):
联系人:
手机:
电话:
传真:
邮件:
通讯地址:
品牌名称及店铺全称:
-------------------------------------------------------------------------------
甲乙双方本着互相尊重、平等互利、长期合作的原则,为共同推广乙方品牌和商品,拓
展其网店销售业务,甲乙双方经友好协商:就乙方委托甲方对乙方所投资的网络商城平台
(包括但不限于天猫商城、京东商城、淘宝 C 店、1 号商城、亚马逊商城,QQ 商城等)进行
运营服务事宜达成协议。
问题:
1、淘宝 C 店建设费用少,非官方旗舰店或企业店,公信力不足。
A 店 淘宝聚划算分站(电商加盟)保证金 30-50 万后期会更多
B 店天猫商城(企业开店)保证金 1 万
嘉兴昶客商贸有限公司 助跑电商---责任共赢
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C 店集市(个人开店)保证金 1000
2、现在已经没有 QQ 商城,QQ 商城就是京东商城
解决办法:规定每个平台所开店铺属性,如:在淘宝上是开旗舰店或、企业店
第一条 委托服务内容
(一)服务期限:
乙方委托甲方在 平台开展网络运营托管维护服务,期限一年,自
年 月 日起至 年 月 日止。在合作期间内,双方确认甲
方系乙方唯一合法网络服务商,就本协议约定之品牌、店铺,未经甲方书面同意乙方不得自
行或委托其它第三方服务商开展相关的电子商务活动;期限到期,可续签合作协议。
问题:无自行开展电子商务权,电子商务范围非常广,例如:自建微信商城、下设经销
商或代理商无法在淘宝开店
解决办法:界定及明确甲方为某个平台的某个店铺属性的唯一服务商,不能一概而论,
更不能禁止我方开展电子商务活动。
(二)服务内容:
1、乙方应指定专人负责与甲方就此次项目合作进行对接,提供产品及仓储物流,负责
提供产品库存数据。甲方负责组建支持乙方所委托平台的策划运营团队,委派专门的项目主
管负责此次项目合作,视不同情形按需提供店铺图片处理、运营策划推广、美工设计、统计
分析、分销管理、论坛帮派维护、软件营销、优化推广等运营服务中的若干项或全项,以及
客服服务。
问题:网上店铺的所有权问题
解决办法:网上店铺及相关数据、资料的所有权因归乙方所有。
2、乙方需提供充足的库存产品及物流配送,甲方根据库存情况制定合适的推广方案。
若因乙方未备足库存产品及提供物流配送,相关销售额仍应计入甲方帮助乙方实现的销售
额,并支付佣金。
问题:1、物流费、仓储费用归我方所出,这些费用,也应该算在整体的电商运营中。
2、销售额界定不清,仓储、物流会出现一些不可控因素,如过年期间物流停运等,
会导致公司实际销售和网上店铺销量不等。
解决办法:1、明确仓储、物流费用成本。
2、规定实际销售额,应以我方实际收款金额为准,而不是以店铺销量为准。
嘉兴昶客商贸有限公司 助跑电商---责任共赢
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3、甲方根据乙方的产品定位、产品风格,提供项目合作期内网络店铺首页装修,并配
合平台的活动策划出不同的营销内容,以达到最佳的推广效果。
4、甲方负责进行图片处理、美工设计、产品上网店的铺货、产品分类、产品细节描述
等一系列网上店铺日常营运工作,包括已有产品细节图的优化整改及新上线产品细节制作。
乙方为甲方运营团队提供完整的产品图片素材;或由乙方提供产品样品,甲方协助进行细节
拍摄,费用由乙方承担。若需模特协助拍摄,费用由乙方承担。乙方需对甲方人员进行必
要的产品知识培训,指导甲方更全面地了解产品知识,使设计方案更有针对性地进行卖点的
提炼和品质的打造;甲方按照网店的标准化运作,制定相应的整套营销流程,包括产品的关
键字及属性优化,产品类目优化,产品上下架优化等;
问题:一套产品标准图拍摄下来,费用需要 4、5 千元,需考虑我们的成本
5、甲方负责乙方品牌的软文铺垫,品牌的推广和打造,使品牌曝光度达到最佳效果,
以拉动店内流量并转换为实际交易量;甲方提前制定销售目标及详细的推广计划、平台活动
预算等,自行安排实施;相关活动及销售进展,甲方可使用包括但不限于邮件、即时通讯、
电话、短信或昶客 CRM 客户端形式向乙方进行告知及沟通。在征得乙方同意的情况下,甲方
可积极开拓本协议约定以外的其他电商平台,并负责网络分销渠道的建设,对分销体系进行
系统化、正规化管理,提升官方品牌的市场占有率。
6、甲方保证在一年内为乙方在包括但不仅限于 等网络商城上销售不
低于 万元销售额。
问题:销售额的具体定义,及未完成甲方因付的责任。
(三)项目成本安排:
根据双方协议的服务内容,甲方人员数量的安排可自行视情况决定,包括运营、客服、
美工、推广策划等。随着业务的扩展,人员根据项目的情况进行增加。
在一次性向乙方收取约定的基础服务所需的成本分摊费用后,甲方负责承担运营本项目
产生的所有人员成本(包括项目内员工工资与福利)及软硬件设备成本,此部分分摊费用不
再另行向乙方收取。
(四)项目运营费用及付费方式:
1、乙方需支付的基础服务所需的成本费用为:单个商城 万元整,该成本所涉范围
包括但不限于平台上线策略制订、产品定价、店面设计、页面优化、店铺运营、活动策划及
页面 EDM 制作、客服安排的人员成本(包括项目内员工工资与福利)及软硬件设备成本。就
嘉兴昶客商贸有限公司 助跑电商---责任共赢
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同一项目,该费用,乙方只需缴纳一次,后无需再缴纳。
问题:产品定价权需明确,乙方须具有定价权
2、甲方向乙方收取的运营销售佣金比例为:单个商城 %.
3、甲方根据每月的实际销售结算额 * 销售额佣金比例,得到实际的当月佣金,帐单每
月由甲方通过包括但不限于短信、邮件、即时通讯、后台系统等形式通知乙方确认。
5、协议签署后,为使商家顺利开展经营,甲方已提供设计、美工、运营、策划、文案、
客服、技术支持等服务,如因单方提前提出合同终止,基础服务费用已用于团队搭建上面,
不予退还基础服务费用。
7、运营所产生的销售佣金双方约定结算日期:乙方与平台结算后的 3 个工作日内,将
甲方运营产生的销售佣金打到甲方的帐户,方式包括但不限于甲方自动在乙方所预缴的款项
中扣除、工行划帐,支付宝支付等。甲方对公帐户如下:
开户行
账户名
帐号
(五)广告投入及费用:
为了更好引入流量,获得更高的品牌价值,店铺的广告投入由乙方支付,支付比例
为: 平台广告投入比例为年销售额 临时协商 (只限平台硬广
告)。产品本身折扣、赠品成本、团购成本和刷单成本不在前述广告费预算中;广告的投放
由甲方本着投资回报率最高的方式策划执行,以利于品牌的推广和知名度的提升;广告投放
款项由乙方直接支付至平台帐户。
问题:1、网店后期的曝光率及转化率需要一系列的活动及广告费用。比如:双十一平台做
活动,产品需做打折销售和首页广告位推广及促销品等,此项费用较高,需考虑成本。
解决办法:1、明确后期促进销量需投入的费用承担方。
2、对方需提供及明确阶段性网店的浏览量(PV)、IP,流量转化率,通过明确
这些数据来保证最终的销量。
第二条 甲方的责任、权利和义务
1. 甲方在互联网上以合法方式为乙方提供运营服务。
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猫一样的女子245
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