目录
第一章:电子商务与企业竞争力............................................................................................4
电子商务实现的大致途径........................................................................................................6
电子商务应用的开发模式:外包、自主开发、二次开发 ......................................................7
电子商务应用的合作伙伴........................................................................................................8
如何选择信息集成商 ..................................................................................................8
案例:长安汽车与 Oracle 共建汽车电子商务平台.........................................10
第二章:电子商务应用系统的选择与实施..........................................................................11
概述..........................................................................................................................................11
汽车行业特点与 ERP、SCM 与 CRM 选择的因素.............................................................11
行业特点 .......................................................................................................................12
发展战略 .......................................................................................................................12
第一节:ERP 模块选择与实施 .............................................................................................14
一、如何选择 ERP 模块............................................................................................14
案例:江铃汽车 ERP 模块的选择 ...................................................................................16
案例: ERP 为一汽大众加油 .......................................................................................16
二、ERP 的实施方法与过程....................................................................................18
第二节:SCM 模块选择与实施 ............................................................................................22
一、协同商务 ..............................................................................................................22
二、供应链高级计划是 ERP 有效补充 ................................................................24
三、供应链管理的实施方式...................................................................................25
案例:新车型开发需充分考虑 SCM ............................................................................26
第三节:CRM 模块选择与实施............................................................................................27
一、概述 .......................................................................................................................27
二、CRM 的运作流程..................................................................................................28
三、部门需求与 CRM 模块 .......................................................................................29
满足部门级需求的 CRM 模块.......................................................................................30
满足协同级需求的模块间互动......................................................................................30
四、CRM 的实施方法与过程....................................................................................31
第四节:网络营销系统的选择与实施..................................................................................33
市场战略的选择..............................................................................................................33
一、战略选择的四个考虑因素 ..............................................................................33
二、战略选择的若干简单规则 ..............................................................................34
三、汽车行业特点与网络营销模式.....................................................................35
汽车行业网络营销的一些分析..............................................................................................35
汽车行业网站的基本内容 .......................................................................................35
我国汽车行业网络营销的现状 ..............................................................................35
汽车行业发展网络营销的机会 ..............................................................................36
网络营销应用系统的选择......................................................................................................38
案例:东风汽车公司电子商务的发展状况..................................................................39
第三章:我国汽车行业电子商务实施的规划总结及建议..................................................40
案例:80 年代克莱斯勒与通用的信息化战略对比.....................................................40
汽车行业的电子商务规划的原则及建议:..................................................................42