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电子商务师国家职业标准介绍.doc
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电子商务师国家职业标准介绍.doc
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电子商务师国家职业标准
1.职业概况
1.1 职业名称
电子商务师。
1.2 职业定义
利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3 职业等级
本职业共设四个等级,分别为:电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商
务师(国家职业资格三级),电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家
职业资格一级)。
1.4 职业环境
室内、室外、常温。
1.5 职业能力特征
非常重要
重要
一般
学习能力
√
表达能力
√
计算能力
√
空间感
√
形体知觉
√
色 觉
√
手指灵活性
√
手臂灵活性
√
动作协调性
√
1.6 基本文化程度
高中毕业(含同等学历)。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期
限:电子商务员不少于 200 标准学时;助理电子商务师不少于 230 标准学
时;电子商务师不少于 200 标准学时;高级电子商务师不少于 1 80 标准学
时。
1.7.2 培训教师
(1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业
中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格;
(2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含副高级)职称或
本职业高级电子商务师职业资格 2 年以上
1.7.3 培训场地设备
(1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统:用于理论
知识培训;
(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技能培训、
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
——电子商务员(具备以下条件之一者)
(1)在本职业见习工作 1 年以上,经本职业正规培训达规定标准学时数,并
取得毕(结)业证书者;
(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以
上职业学校本职业(专业)毕业证书者。
——助理电子商务师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作 1 年以上,
经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证
书者;
(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职
业学校本职业(专业)毕业证书者;
(3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。
——电子商务师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作 2 年
以上,经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)
业证书者;
(2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作 5 年
以上者。
——高级电子商务师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作 3 年以上,
经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业
证书者;
(2)取得本职业电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作 6 年以上
者。
1.8.3 鉴定方式
本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试采
用闭卷笔试或上机考试的方式;技能操作考核采用上机操作、方案设计、答
辩等方式,由 3~5 名考评员组成考评小组,根据考生实际操作结果和综合
表现,参照统一标准评定得分。两项鉴定均采用百分制,皆达 60 分及以上
者为合格。
1.8.4 考评人员与考生的配比
理论知识考试:1 5~20 名考生配 1 名考评员。技能操作考核:平均 5~
8 名考生配 1 名考评员。
1.8.5 鉴定时间
理论知识考试:电子商务员、助理电子商务师 90 分钟;电子商务师、
高级电子商务师 120 分钟。技能操作考核:电子商务员、助理电子商务师 120
分钟;电子商务师、高级电子商务师 90 分钟。
1.8.6 鉴定场所设备
(1)标准教室:用于理论知识考试;
(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技能操作考核
2.基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
(1)遵纪守法,敬业爱岗,严守保密制度;
(2)实事求是,工作认真,精研业务,尽职尽责,具有团队精神。
2.2 基础知识
2.1.3 计算机与网络应用知识
(1)计算机硬件基本组成;
(2)计算机常用软件使用知识;
(3)计算机操作系统应用基础知识;
(4)数据处理基础知识;
(5)计算机网络(因特网)应用基础知识。
2.2.2 电子商务基础知识
(1)电子商务的基本概念;
(2)电子商务基本业务流程。
2.2.3 网络营销基础知识
(1)网络营销的主要方法;
(2)网络商务信息的收集与整理。
2.2.4 电子支付基础知识
(1)电子支付流程;
(2)电子支付工具。
2.2.5 物流配送基础知识
2.2.6 电子商务安全基础知识
(1)计算机安全使用知识;
(2)电子商务安全管理制度。
2.2.7 电子商务法律法规常识
3.工作要求
本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次
递进,高级别包括低级别的要求。
3.1 电子商务员
职业
功能
工作内容
技能要求
相关知识
(一)基本网络
工具使用
1.能够使用一种浏览工具
2.能够使用电子邮件工具
1.网络基础知识
2.EDI 基础知识
3.电子商务常用英语词汇(一)
(二)
网页制作
1.能够运用常用的网页制作工具
2.能够完成静态网页制作
1.网页制作方法
2.网站维护方法
一、
网
络
使
用
(三)基本
安全技术
1.能够有效地使用一种防病毒软
件
2.能够及时更新防病毒软件
1.计算机病毒常识
2.网络安全常识
二、
网
络
营
销
(一)
网络
商务
信息
采集
1.能够使用一种网络检索工具采
集信息
2.能够运用电子邮件收集客户信
息
3.能够对网络信息进行初步分类
整理
1.网络信息收集方法
2.网络信息整理方法
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