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如何用SAPR3开展经营项目.docx
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如何用SAPR3开展经营项目.docx
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用 SAP R/3 开展经营项目
如果在 SAP 领域中有一个词用得比 SAP 本身或 R/3 还要频繁的话,这个词就是经营(business)。
经营是整个 SAP 战略:(软件、服务、功能、评价、任务和目标等)的核心。系统构件或组件的市场
战略包括经营工作流、经营框架和经营工程。在 ABAP 编程语言或 BAPI 中,B 代表 business(经
营)。SAP 已经将用户界面演化为经营客户(business client)。在发布 4.0 版本时,SAP 已将 R/3
系统发展为一种分布式的经营构件。就如微软事实上已经成了桌面操作系统一样,SAP R/3 也已成为最
好的经营操作系统。
在系统实施以及设法获取 R/3 应用程序的全部经营利益的过程中,不能够像处理传统 IT 项目一样处理
SAP 项目:传统 IT 项目中由计算机翻译用户的需求并设计系统;而在 SAP 实施项目中,用户控制其
经营过程的设置,而 IT 部门只作为技术问题等(基础系统和中间件)的支持。
R/3 的一个著名强项便是,紧密集成跨越公司内部传统部门边界的经营过程。
这两个特性—用户引导项目和横向方法—往往需要在重组(BPR)上做一些基础工作,并引导公司走向
持续的革新;这自然而然会遇到抵制和困难。这就是为什么必须把 SAP 实施看作是一个“经营项目”,
它受高级管理层的领导和支持,因为它的实施将改变传统的公司流程和组织。
在本书中,实施被定义为一个过程,它从决定应用 SAP 开始,一直到系统开始生产。它还包指为了有
效运营和持续改进而必须考虑的所有问题。这些问题会对系统的有用性和接收程度产生重大影响,并且
常常不会让项目管理员察觉。
本章是 R/3 世界的入门指南;对于理解实施问题来说具有实用的参考价值。
1.1 经营应用概述
尽管公司在实施 R/3 时寻求的是商业利益,在本章及后面的章节中,我们将看到 SAP 如何使传统 IT 项
目的表述方式以及经营项目的实施方式发生重大变革。
在经营应用的世界里至今有一股强劲的趋势,就是“购买还是建造”的战略,它部分基于这样一种思想,
即通过灵活的标准应用而不是定制构建的系统可以更快更容易地应对市场趋势和不断的经营变化。
“集成系统”浪潮是基于 20 世纪 80 年代开始的模块化设计,虽然那些大多数系统往往是高度界面化的应
用程序和模块。但那些系统产生的信息通常限制在负责其特定经营过程的部门内,从而导致缺乏真正的
集成。
20 世纪 90 年代初,网络、PC 以及关系数据库的飞速发展并没有对集成的实现产生很大帮助,但促使
在用户与计算机知识应用扩展到公司的每一个部门。成百上千的孤立和模块化的应用程序产生了大量数
据,但这些数据并不能够保证向决策过程提供正确的信息。
在传统的 IT 组织中,操作人员常常发现或被要求根据需求开发新的应用程序。首先就要进行功能分析
和概念设计,而这往往耗费很长的时间,以致于改变了初衷。因为变革和转型不仅仅是一个事件,而是
公司中的日常运行过程,经营人员最终发现,作为经营应用程序基础的技术必须遵循经营方向,并且能
够尽快对变革作出反应。
因此,经营人员应该在实施支持经营过程的 IT 系统时扮演重要角色,就像在 SAP R/3 的实施中一样。
经营人员配置并设计 SAP 系统,而 IT 人员负责处理 SAP 实施的技术方面,即基础系统;
这有时还包括用 ABAP 语言进行开发工作。
在 SAP 的世界中,经营管理决定了经营过程和 IT 系统的准则。这个过程通过向项目小组指定超级用户
组来实现。
经营超级用户,又称关键用户,是那些对经营操作活动了解的人员。他们通过配置系统在 SAP 中设定
经营流程以满足其需求,或者利用 SAP 的经营专家来改变公司的过程。
市场很快认可了 R/3 应用程序套件的价值与重要性,但是长时间、高成本的实施是 R/3 的弱点。实施
时间长的一般原因是组织对改革的抵制以及缺少高级管理层的支持。第 2 章将讨论典型的实施问题。
在任何情况下,SAP R/3 应用程序的主要战略目标之一是使实施更为容易、简单和快捷。其结果便是,
自从 1995 年发布了 3.0 版本和 1996 年推出 ASAP 之后,成套解决方案和实施工具的数量迅速增加。
1.1.1 SAP 成功
SAP 的成功原因之一是因为它是标准的程序包,可以在多种领域中配置,并可根据公司的特定需求进
行修改。为了支持那些需求,SAP 包含有大量的经营功能模块,并为将来的功能和改善留有余地以适
应经营的变化。越来越多的公司决定使用标准软件系统,这些软件有高度的灵活性和可配置性,并能支
持大多数的经营实践和信息需求。这种类型的软件包使得客户软件的定制开发成为例外情况。
随着 20 世纪 90 年代因特网和微软的 Windows 操作系统的崛起,R/3 可以被认为是 20 世纪末信息产
业最热门的话题,并使得 SAP AG 成为世界软件市场上最成功和重要的公司之一。R/3 并不是革命性
的技术,但是它已震惊了咨询行业。
作为经营的核心,SAP R/3 瞄准了主要的工业领域:制造业、配送业、化工、汽车、医疗卫生、公用
事业、炼油和燃气和通信等等。SAP 的客户列表非常庞大,并且包括了一些最大的和最重要的跨国公
司。
对促使 SAP R/3 取得巨大成功的所有因素需要做分析研究,但不管怎样,SAP 已成为标准经营应用程
序的领导;它是将来的经营操作系统,就像 Windows 已经成为桌面操作系统的必然选择。
同时宣布的:SAP R/3 的客户/服务器解决方案、重组浪潮以及作为降低成本的缩小规模方法都是 SAP
成功的关键因素。
SAP 成功的其他因素包括:
* 方向科学且敏捷的战略,对此,公司投入了大量资源进行研究和开发。
* 良好的合作商政策,导致硬件厂商和咨询公司的相互协作。
* 作为软件生产商,为其他经营功能的协作留有空间(尤其是实施)。
* 在各个技术领域拥有清晰的思路和计划,这些技术领域包括因特网、数据仓储、经营智能、协作工具
(工作流)、桌面应用集成、经营模块和面向对象等等。
主要的硬件供应商以及最大的国际咨询公司,加上成百上千的小咨询企业,都成为了 SAP 的强大合作
伙伴,并且在硬件、软件及咨询服务方面产生了显著效益。
另外,SAP 还发展了大量的技术合作伙伴,包括微软、Informix、Oracle、Apple、Next、Adobe、iXos
和 Software AG 这样的公司。
1.1.2 实施 SAP 的驱动力
本节简要总结影响启动 SAP 实施项目决策的一些驱动因素。
在决策启动这类经营项目时,每一个实施 R/3 的公司都有不同的外部环境、需求和目标。一系列的环境
和需求、在经营运作方面内在的变革以及一定的视角,这些就构成了启动 SAP 实施的驱动因素。最根
本的驱动力是设立使组织能取得明显效益的目标。
有几种类型的驱动力:
* 法律和技术驱动力:这包括 2000 年的影响、欧元体系、取代遗留应用程序和旧系统、对真正集成的
追求以及对标准的支持。
* 经营驱动力:这包括更好的成本控制、与合作商和客户合作的新经营方式、优化和自动化的流程以及
寻求生存和效率最大化。
* 组织驱动力:这是对生产率的追求,从而能够支持一个组织和经营流程的持续改进。
最后,有趣的是,某些公司在决定实施 SAP 项目时并无实际的驱动力,或者至少在经济上不是合理。
这些公司扮演了技术时尚的先行者,通常在实施 SAP 时会失败。对于那些没有急迫需求或者实际驱动
力的公司来说,只有当这样的项目对公司有明显的效益并得到管理层支持时,才可能成功。
1.1.3 SAP 是否有竞争对手
在全球 ERP(企业资源计划)应用软件市场上,SAP 有一些竞争对手。最重要的竞争对手是 Baan、
People Soft、Oracle 应用程序、JDEdwards 和 QAD。所有这些标准应用程序软件包在安装数量和收
入上也都有惊人的增长。SAP 的流行使公司保持了持续增长的收入、客户、雇员和效益。在 1994 年至
1998 年期间,SAP 的收入平均每年增长 40%,使 SAP 很快成为市场的领导者。
必须注意到,实施标准的经营软件包所需的投资至少需要 10 年的生命周期;SAP 持续、大量地、甚至
可以说疯狂地投资人力资源和科发,进一步增强了它的优势。
有一些经营应用的信息系统产品可以替代 SAP,它们是定制构建和设计的应用程序,由内部信息技术
人员开发,或者由一些具有和本地应用程序接口的特定软件包组合而成(后者是更常见的解决方案)。
自从推出 SAP R/3 后,很多 SAP 客户越来越用 SAP 代替大量的独立应用程序及其接口。然而,要实
现完全用 SAP 来替代特定行业的软件包并不容易。这些特定行业类同的经营过程其实就是 SAP 的目标,
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