SAP建立绩效考核.docx

SAP建立绩效考核 本资源摘要信息是关于SAP建立绩效考核的知识点总结。该资源涵盖了波多里奇卓越绩效标、核心价值观和框架、领导作用、战略策划、以顾客和市场为中心、测量、分析和知识管理、以人为本、过程管理、经营结果等方面的知识点。 波多里奇卓越绩效标是马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准的基础，旨在帮助组织运用整合的方法，达到以下结果：向顾客传递一种不断改进的价值观，改进组织整体效率和能力，组织和个人的学习。该标准基于一套相互关联的核心价值观和概念基础之上，包括领导的远见卓识、以顾客为导向追求卓越、组织和个人的学习、尊重员工和合作伙伴、灵敏性、关注未来、管理创新、基于事实的管理、社会责任、重在结果及创新价值、系统观点等。 领导的远见卓识是组织高层领导的重要职责，包括制定发展方向、创建以顾客为中心的清晰明确的价值观和较高的期望、激励创新、培养知识和能力、指导组织所有的活动与决策、调动、激励全体员工工作积极性等。 以顾客为导向追求卓越是组织的核心价值观之一，旨在为顾客提供增加价值的产品和服务。该价值观要求组织考虑所有的产品与服务的特点、性能特色和顾客接受的各种方式，了解今天顾客的需求，预测未来的顾客需求和市场潜力。 组织的和个人的学习是取得经营绩效最佳水平的重要条件，包括持续改进当前的做法和适应变化采取新做法两个方面。通过有组织的学习，可以带来以下结果：通过新的和改进的产品和服务，为顾客增加价值；拓展新的经营机会；减少失误、次品、浪费和相关的费用；提高快速反应能力和周期的绩效；在利用组织内所有的资源方面提高生产率和有效性；提高组织在完成社会责任和尽公民义务方面的表现。 此外，该资源还涵盖了测量、分析和知识管理、以人为本、过程管理、经营结果等方面的知识点，旨在帮助组织建立一个完整的绩效管理系统，以提高组织的整体效率和能力。