客户网络维护与服务岗位认证教材分册三.docx

《客户网络维护与服务岗位认证教材分册三》主要涵盖了计算机网络的基础知识，特别是IP专业相关的内容。本章首先阐述了计算机网络的基本原理，强调了计算机网络定义、特点及其重要作用。计算机网络是通过通信协议连接不同类型计算机的系统，使得资源共享、信息传输、负荷均衡和分布处理等功能得以实现。 计算机网络的核心功能包括： 1. 资源共享：网络连接的计算机可以互相访问和使用彼此的硬件、软件资源。 2. 信息传输与集中处理：网络使得信息的快速传播和集中处理成为可能，如电子邮件、环球信息网（WWW）服务等。 3. 均衡负荷与分布处理：通过网络，计算任务可以分散到多台计算机上，减少单一设备的压力。 4. 综合信息服务：例如，电子数据交换（EDI）在商业中的应用，提高了工作效率。 随着技术进步，计算机网络的应用日益广泛，如远程登录、电子邮件、电子数据交换和联机会议等。远程登录允许用户在异地访问其他计算机的应用程序；电子邮件则让全球通信变得便捷，可包含多种类型的信息；电子数据交换在商业中替代传统单据，降低成本；联机会议则实现了远程协作，支持文字、声音和图像的同步传输。 OSI/OSI网络体系结构是理解网络工作原理的重要工具，它分为七层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。底层（一至三层）主要关注数据在网络中的传输，而高层（五至七层）则侧重于数据的正确传输和应用。OSI模型的优势在于简化网络操作、提供兼容性、促进标准化、模块化问题解决以及便于网络升级。尽管现实中的网络体系并未完全遵循OSI模型，但它为网络理解和设计提供了理论框架。 计算机网络已成为现代社会不可或缺的部分，其技术和应用的不断发展，对于客户网络维护和服务岗位的专业人士来说，深入理解网络原理和OSI模型至关重要。这有助于他们有效地诊断和解决网络问题，提供高质量的服务。