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连锁超市电子商务方案建议书.docx
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连锁超市电子商务方案建议书.docx
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保密资料- 仅供内部使用
电子商务平台
经销链管理系统(DCM)
功
能
建
议
书
保密资料- 仅供内部使用
1
目 录
第1章 项目背景 ......................................................................................................................................................................1
第2章 对系统的理解 ..............................................................................................................................................................2
2.1 中国保健品的现状与趋势.............................................................................................................................................2
2.1.1
国内外化妆品产业的电子商务模式
...............................................................................................................................2
2.1.2
公司商务发展基本思路
...................................................................................................................................................2
2.2 公司电子商务的商业模式分析及评估.........................................................................................................................3
2.2.1
商业模式分析
...................................................................................................................................................................3
2.2.1.1 公司电子商务平台角色分析...........................................................................................................................................................3
2.2.2
商业模式评估
...................................................................................................................................................................3
2.2.2.1 优势...................................................................................................................................................................................................3
2.2.2.2 风险...................................................................................................................................................................................................4
2.2.2.3 直接经济效益...................................................................................................................................................................................4
2.3 系统的成功要素.............................................................................................................................................................4
2.4 核心业务需求.................................................................................................................................................................5
2.5 系统建设目标.................................................................................................................................................................5
第3章 应用系统实现 ..............................................................................................................................................................6
3.1 基本业务流程及功能.....................................................................................................................................................6
3.2 系统总体结构.................................................................................................................................................................7
3.3 子系统划分及相互关系.................................................................................................................................................8
3.4 主要子系统功能分析.....................................................................................................................................................9
3.4.1
连锁店
/
加盟店管理子系统
..............................................................................................................................................9
3.4.1.1 连锁店/加盟店身份管理..................................................................................................................................................................9
3.4.1.2 连锁店/加盟店进货管理..................................................................................................................................................................9
3.4.1.3 连锁店/加盟店销售业绩管理........................................................................................................................................................10
3.4.1.4 连锁店/加盟店配送管理................................................................................................................................................................10
3.4.2
集团采购
(B-B)
子系统
....................................................................................................................................................10
3.4.2.1 公司采购目录.................................................................................................................................................................................10
3.4.2.2 采购方式.........................................................................................................................................................................................10
3.4.2.3 交易模式.........................................................................................................................................................................................11
3.4.2.3.1 现价采购.................................................................................................................................................................................12
3.4.2.3.2 招标采购.................................................................................................................................................................................12
3.4.2.3.3 定价采购(反向拍卖).........................................................................................................................................................13
3.4.2.3.4 询价采购(RFQ).................................................................................................................................................................14
3.4.2.3.5 自由磋商(Bid/Ask) ...........................................................................................................................................................15
3.4.2.4 订单管理.........................................................................................................................................................................................16
3.4.3
进销存系统
.....................................................................................................................................................................17
3.4.3.1 进货管理.........................................................................................................................................................................................18
3.4.3.2 销售管理.........................................................................................................................................................................................19
3.4.3.3 库存管理.........................................................................................................................................................................................19
3.4.3.4 查询统计.........................................................................................................................................................................................19
3.4.4
顾客购物
(B-C)
子系统
....................................................................................................................................................20
3.4.4.1 商品目录.........................................................................................................................................................................................20
3.4.4.2 采购方式.........................................................................................................................................................................................20
3.4.4.3 交易模式.........................................................................................................................................................................................21
3.4.4.3.1 现价采购.................................................................................................................................................................................21
3.4.4.3.2 拍卖销售.................................................................................................................................................................................22
3.4.4.3.3 联合采购.................................................................................................................................................................................23
3.4.4.3.4 集合竞价.................................................................................................................................................................................24
3.4.4.4 订单管理.........................................................................................................................................................................................25
3.4.5
配送管理
.........................................................................................................................................................................26
3.4.5.1 货运信息查询.................................................................................................................................................................................27
保密资料- 仅供内部使用
2
3.4.5.2 运输配货.........................................................................................................................................................................................27
3.4.5.3 运货收费.........................................................................................................................................................................................27
3.4.5.4 运输发货.........................................................................................................................................................................................28
3.4.5.5 运达交货.........................................................................................................................................................................................28
3.4.5.6 运货统计.........................................................................................................................................................................................28
3.4.6
支付方案
.........................................................................................................................................................................28
3.4.6.1 方案比较.........................................................................................................................................................................................28
3.4.6.1.1 自行开发整个系统.................................................................................................................................................................28
3.4.6.1.2 选用大型厂商的现有产品.....................................................................................................................................................28
3.4.6.1.3 采用现有的安全平台.............................................................................................................................................................28
3.4.6.2 解决方案.........................................................................................................................................................................................29
3.4.6.2.1 支付安全.................................................................................................................................................................................29
3.4.7
经销链管理系统
.............................................................................................................................................................29
3.4.7.1 数据管理与维护.............................................................................................................................................................................29
3.4.7.1.1 维护产品目录.........................................................................................................................................................................29
3.4.7.1.2 帐号与权限管理.....................................................................................................................................................................30
3.4.7.2 用户描述.........................................................................................................................................................................................30
3.4.7.2.1 企业网站的用户.....................................................................................................................................................................30
3.4.7.3 以管理机能为核心.........................................................................................................................................................................30
3.4.7.4 经销商订购系统.............................................................................................................................................................................30
3.4.7.5 经销商库存管理系统(进销存)......................................................................................................................................................30
3.4.7.6 经销商销售系统.............................................................................................................................................................................30
3.4.7.7 经销商行销管理系统.....................................................................................................................................................................30
3.4.7.8 经销商知识库.................................................................................................................................................................................31
3.4.7.9 分支经销商管理.............................................................................................................................................................................31
3.4.7.10在线服务.........................................................................................................................................................................................31
3.4.7.11交易监控与跟踪.............................................................................................................................................................................31
3.4.7.12会员增值信息服务.........................................................................................................................................................................31
3.4.7.12.1 综合信息搜集发布系统.........................................................................................................................................................31
3.4.7.12.2 历史行情与统计数据的发布管理.........................................................................................................................................31
3.4.7.12.3 广告宣传.................................................................................................................................................................................31
3.4.7.13用户投诉受理.................................................................................................................................................................................31
3.4.8
办公自动化
OA
系统
........................................................................................................................................................32
3.4.8.1 OA概念...........................................................................................................................................................................................32
3.4.8.2 OA特点...........................................................................................................................................................................................32
3.4.8.3 OA主要功能...................................................................................................................................................................................32
3.4.8.3.1 后台维护.................................................................................................................................................................................33
3.4.8.3.2 公文处理.................................................................................................................................................................................33
3.4.8.3.3 日常办公.................................................................................................................................................................................33
3.4.8.3.4 公共信息.................................................................................................................................................................................33
3.4.8.3.5 档案管理.................................................................................................................................................................................34
3.4.8.3.6 个人信息.................................................................................................................................................................................34
3.4.8.3.7 工作督办.................................................................................................................................................................................34
3.4.9
多终端支持系统
.............................................................................................................................................................34
3.4.9.1 概述.................................................................................................................................................................................................34
3.4.9.2 多终端支持方案.............................................................................................................................................................................34
3.4.9.2.1 WAP支持................................................................................................................................................................................35
3.4.9.2.2 Call Center支持 ......................................................................................................................................................................35
3.4.9.2.3 WinCE/Palm支持 ...................................................................................................................................................................35
3.4.9.2.4 寻呼PDA支持.........................................................................................................................................................................35
第4章 系统实施与技术方案 ................................................................................................................................................36
4.1 实施阶段划分...............................................................................................................................................................36
4.1.1
第一阶段
.........................................................................................................................................................................36
4.1.2
第二阶段
.........................................................................................................................................................................36
保密资料- 仅供内部使用
1
第1章项目背景
根据我们在电子商务方面的某些经验和对公司现状的了解,待建的公司电子商务平台,应涉及以
下内容:
公司集团向供应商的商品采购及内部审批工作流程。
各分店(直营店和加盟店)的向总部的采购订单申请及聚集汇总,以便总部协调统一采购。
公司的网上销售业务,包括面向企业集团购买和一般消费者的销售。
结合网上采购和销售的进销存管理。
公司与各分店(直营店和加盟店)的经销链管理。
结合传统业务和电子商务业务物流配送管理,包括供货商到公司、公司集团内部和公司到顾客三
类情况。
实现移动通信设备无线访问协议(WAP)、掌上电脑(PDA)、呼叫中心(Call-Center)、寻
呼信息发送等多种终端接入,满足不同的员工和顾客的需要。
与公司现有计算机企业管理信息系统的结合与集成。
保密资料- 仅供内部使用
2
第2章 对系统的理解
2.1 中国保健品的现状与趋势
2.1.1 国内外化妆品产业的电子商务模式
归结起来,目前的连锁经营或其他连锁企业在电子商务运作方面有以下几种模式:
网上商城
即大家熟知的B2C(企业-消费者)销售。
这种初期的模式已得到很多发展和进一步延伸,如华普集团的B2b2C模式,它打破了传统网上购物的
局限,引进特约连锁加盟店的概念:即利用国内社区集中的特点,首先发展特约连锁加盟店为b商务
会员,通过这些特约连锁加盟店进一步发展有上网条件或没有上网条件的消费会员。这样,网民除了
可以通过自己的计算机上网,选择所需的商品及合适的付款方式进行购物以外,还可以通过在线独有
的特约连锁加盟店来进行网上购物,不受有无计算机和能否上网等条件的限制。通过特约连锁加盟店,
更能充分扩大参与网上购物的消费群体,同时也为更多消费者进行网上购物提供更大的便利。
联合交易平台
即几家大的连锁企业巨头联合起来共同营造采购平台和网上销售平台,共享采购资源和销售人气。例
如,美国可口可乐、Procter&Gamble和General Mills组建的Transora.com网站以及法国Sears、家乐
福和Kroger组建的GlobalNetExchange网站,都属于网络联合交易平台。平台的发起者们都是连锁企
业的佼佼者,足以吸引更多的厂家加入到其上游供应商队伍中来,方便发起者以更快速度、更低成本
完成采购。难怪美国联邦贸易委员会一直在密切关注这些网站是否存在垄断性运作。
独家采购平台
即独家经营为发起企业本身服务的采购平台。如,美国沃尔玛公司近日宣布将正式推出一项网上采购
计划,已经聘请了专业网络公司Atlas Commerce为其开发一个专门的在线采购交易场所。该公司表示,
开展网上采购将有助于节省采购成本。在线采购系统开通之后,沃尔玛将能够要求不同国家的供货商
提出统一的报价,这样,它将有机会大幅度与供货商讨价还价并降低送货费用。
第三方网上连锁运营平台
通常是网络公司或行业协会、行业组织等发起的为众多连锁企业提供开放服务的运营平台,也不
排除从某家连锁企业剥离出的电子商务公司转而以中立的方式提供网上平台服务。
例如,广东省连锁经营协会与北京网商世界公司合作,共建广东省基于Internet的现代连锁业电
子商务交易平台,为消费品生产企业、批发企业、大型商场、连锁超市,便利店等商业流通企业提供
多功能、全方位、跨地区的电子交易平台和信息服务系统,以优化供应链管理、提高流通业效率为目
的,通过互联网为用户提供信息交流、网上交易、商品管理、交易对象管理、机构管理等一系列服务。
2.1.2 公司商务发展基本思路
经过与公司的有关领导交流,公司的在线采购平台倾向于独家使用,我们认为除了在采购平台完成与
供应商的交易外,在线采购平台的后台有必要集成集团内部的采购审批系统,包括集团的直接购买和
分店的要货处理。
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