【青岛啤酒知识管理分享】
青岛啤酒作为中国历史悠久的啤酒制造商，深知知识管理的重要性，并将其视为构建企业核心竞争力的关键。在“像经营媒体一样经营知识”的理念指导下，青岛啤酒通过建立和运营一系列的知识频道，旨在将知识转化为有形的资产，推动企业内部的知识交流和创新。
**知识频道经营方法**
1. **频道定位**：青岛啤酒的知识频道分为公共知识频道、部门知识频道、业务链知识频道、研究知识频道和个人知识频道，满足不同层次和领域的需求。每个频道都有明确的定位，服务于特定的用户群体，确保知识的针对性和实用性。
2. **频道建设**：通过设定知识频道的构建流程，包括规划、实施和评估，确保频道内容的质量和更新频率。这涉及到知识的收集、整理、发布和更新，以及对用户需求的持续跟踪和响应。
3. **频道评价**：定期进行频道评价，查找问题，落实改进措施，不断优化知识的传递效率和效果。频道评价关注用户反馈、活跃度、知识利用率等指标。
4. **频道改进**：基于评价结果，采取针对性的改进策略，如调整内容策略、优化用户体验、加强互动功能等，以提升知识频道的价值。
**知识管理战略**
1. **战略引导**：青岛啤酒的知识管理战略旨在引导人力资本、组织资本和关系资本的发展，通过培养员工能力、提升专业经验、改善教育和技术水准、优化训练方式，以及强化管理教育，构建智慧资产。
2. **文化驱动**：强调开放、学习、共享和创新的企业文化，鼓励员工主动学习，分享经验，建立紧密的合作关系，营造和谐、信任和自主的工作环境。
3. **IT应用**：利用信息技术，构建包括通用知识库、项目知识库、专业社区、知识互助、人才中心、知识搜索工具、新闻发布、CKO工具箱等在内的知识管理平台，提高知识的获取和传播效率。
**知识管理的实施**
1. **组织架构**：设立KM组织，如KM委员会和工作小组，分配职能角色，如KM专员，以确保知识管理的有效推行。
2. **制度建设**：制定知识管理手册、行为规范和激励制度，为知识管理提供制度保障。
3. **知识交易机制**：通过内部的知识交易，激发员工的积极性，促进知识的流动和增值。
4. **经营保障**：强调科学适用的知识管理应用，重视销售服务和生产知识的整合，同时，通过健康的管理保障确保知识频道的持续运营。
**知识的价值创造**
1. **知识的放大**：将个体和部门的知识整合，通过知识频道的运营，扩大知识的影响范围，形成企业级别的知识库。
2. **知识的增值**：通过知识的交流和分享，推动创新，将有形的资源转化为无形的知识财富，增强企业的核心竞争力。
总结来说，青岛啤酒的知识管理实践展示了如何通过媒体化的运营模式，将知识管理融入日常工作中，提升企业的知识创新能力，从而实现知识的积累、分享和增值，最终打造企业不可复制的竞争优势。这一模式对于其他企业来说，具有重要的借鉴意义。
