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基本知识管理策略.pptx
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●
在最需知识管理的地方、部门开始
●
循序渐近,稳步推动
●
自愿参与,文化推动
基本知识管理策略
(1)
、
1995
年开始在多个经营部门实施,首
先
启动知识管理论坛
●
目标是通过
HP
正式网络实现沟通和共享知识
●
10
月份开始运作
●
Ernst & Young
进行了辅导
知识管理推动历程
(2)、培训师讨论库
● HP有2000多位教员或培训师分布在HP的各个角落,难以共
享知识。
● 1998年用Lotus Notes建了:
A、培训师讨论库:(有关培训的讨论)
B、培训图书库:(收藏培训文件)
C、培训评论库:对培训的评价
● 培训评论库没有起作用,原因在于大家不愿意在网上评论别
人的课件
● 采用向参与者免费提供Notes许可证,激励大家参与。
● 结果半年内,3/4的参与,2/3的人提交了材料或发表了评
论。
(3)、专家网络
●
HP研发部门发起了一个知识共享管理项目 connex。
●
目标是对所有实验室的知识资源建立一个指南,包
括HP专家名录。
●
connex 可以让用者找到各部门的相关知识、信息
,
还能容易找到“拥有博士学位、能说德语、又懂
ISDN技术的专家”,直接链接专家主页进行咨询。
(
4)、流程知识管理
● PPO是HP产品开发与推广的重要部门。
● PPO首先启动了流程环节工作知识汇总、沉淀与共
享的项目。
● 但由于目标过于宏伟,没有完全建立起来。
● 替代的有:竞争对手信息、产品开发信息、
国际营销情报的沉淀与共享
。
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