供应链运作标准模式（SCOR，Supply-Chain Operation Reference Model）是一种全球公认的供应链管理框架，旨在通过标准化流程、性能指标和最佳实践，帮助企业提高供应链效率。SCOR模型由供应链管理协会（Supply-Chain Council，SCC）开发，它以业务流程为核心，强调跨功能部门的协同工作，推动业务流程创新，并通过标杆比较和最佳实践实施持续改进。
SCOR模型由五个主要功能构成，分别是：
1. **规划(Plan)**：这一阶段涉及需求预测、供应计划、库存管理、配送需求规划以及产能和资源规划等。规划是确保资源与市场需求有效匹配的关键环节，包括制造/买卖决策、业务规划以及新产品上市和老产品淘汰等。
2. **来源(Source)**：主要包括采购活动，如供应商选择、合同谈判、接收检验、库存管理和供应商关系管理。此阶段关注的是如何有效地获取和管理供应链上游的资源。
3. **制造(Make)**：涵盖生产执行过程，包括物料需求、生产、质量检查、包装和发货。此外，还包括对生产设施的管理，如工程变更、设备维护和生产能力调度。
4. **传递(Deliver)**：涉及订单管理、客户服务、产品配送和逆向物流。这包括订单处理、产品配置、发货安排以及与客户沟通，确保产品准时、准确地送达客户手中。
5. **启用(Enable)**：这一功能是支撑整个供应链运作的基础，包括信息技术、物流基础设施、人力资源和财务等。启用确保所有供应链活动能够顺利进行。
6. **退回(Return)**：处理退货和维修，包括退货规划、接收、处理和重新引入供应链或处置。
SCOR模型的层次结构分为四个级别，从整体供应链战略到具体的业务流程，再到特定企业的流程和系统结构，最后是企业间合作的流程和实践。这种分层结构使得企业能够从宏观到微观全面评估和优化供应链。
使用SCOR模型，企业可以实现以下目标：
- **描述(Describing)**：使用标准的SCOR业务流程模板描绘任何供应链，提供统一的语言和理解。
- **测量(Measuring)**：利用SCOR性能指标来量化供应链表现，对比标杆企业，识别改进空间。
- **评价(Evaluating)**：评估供应链性能，支持战略规划和持续改进。
通过SCOR，企业能够捕捉当前业务流程，定义目标流程，推动业务流程创新，比较最佳实践，并利用信息技术解决方案来优化供应链管理。通过这样的方式，企业可以建立内部标杆，根据行业卓越公司的表现设定目标，从而提升自身在供应链管理上的竞争力。
