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如何通过业务流程再造建立独特竞争优势.pptx
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通过业务流程再造建立独特的竞争优势
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通过业务流程再造
建立独特的竞争优势
今天讨论的议题
•
什么是业务流程再造 业务流程再造概述
•
如何在业务流程再造中获得成功 肯独特的
“
微流程
”
方法和案例
•
电子商务将可以如何从根本上影响汽车行业的业务流程
再造 影响和机遇
人体
什么是核心流程
公司
组织架构 骨 架构
管理流程 连接所有骨使整
个人体结构协调工作的神经
系统
•
战略规划
•
预算
•
人力资源规划
核心流程 在一定骨之间发
挥重要功能的肌肉
•
产品开发
•
产生订单
•
订单履行
•
支持功能
核心流程的特点
•
一系列向客户递交价值的
“
自始至终
”
的决策 信息
材料 资金流和活动
•
贯穿各职能部门
•
决定公司的战略性竞争优势
“
业务流程再造(
BPR
)
”
重新设计工作流程及所
有影响业绩的驱动因素
服务
收款
装运
生产
订单
合同
流程
流程流
技能
结构
衡量标准
角色
公司标准
系统
业务流程再造并不意味着裁员
BPR
旨在通过缩短流程时
间 提高质量和降低成本 大幅度地改进业绩
通过从根本上改进
竞争实力 新的业
务流程会带来更高
的销售收入 创造
更多的价值
时间如,
•
订贷到送货时间
•
供应到货时间
•
上市供应时间
质量如,
•
重复工作
•
客户回报
•
服务质量
成本如,
•
人事 资本和非产品的相
关材料成本
•
保修成本
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