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探讨企业整合新工具-ARIS 方法论
一、前言:
近年来由于信息科技(Information Technical,IT)快速发展,使得企业信息化与自动化逐渐
受到重视,也带动了电子商务(Electrical Commercial,EC)兴起;企业为了提升系统信息化
的效能,同时并能有效地整合企业流程,以成为目前主要探讨的议题,为因应此一发展趋势及有
效地进行企业资源计划(Enterprise Resources Planning,ERP)以强化企业竞争力,因此,国
外许多著名公司如:SAP、Oracle、Baan、PeolpeSoft 等,陆续发展出功能完整且复杂的企业资
源整合系统[1],然这些企业资源整合系统不论在成本投资及系统整合与维护上,均使得企业在
导入过程中遭遇许多的瓶颈,同时以国内产业的规模是以中小企业为主体,这将会使国内中小企
业在信息系统整合上面临难题,这也是大型资源整合性系统不易在国内兴起主要原因。
然为解决此一企业资源整合之问题,并在投资成本与使用维护等效益考虑下,由德国 IDS 公司的
Prof. DR. August-Wihem Scheer 所提出的整合性信息系统架构(Architecture of Integrated
Information System,ARIS),其系统设计理念主要是在提出一个企业整合性的解决方案,以引
导企业在整合过程中,从流程设计、管理与应用等方面,作全盘性的评估并能有效地应用于企业
组织中,目前 ARIS 已被公认为程序设计的标准,全世界已有超过 1900 个企业采用,并与世界知
名的公司 SAP、IBM、Digital、Softlab 等企业进行策略合作,于 1996 年 GartnerGroup RAS
Service 针对 BPR(Business Process Reengineering)工具评比报告中,将 IDS 公司的 ARIS 列
名为第一领先的 BPR 工具供货商,显示出 ARIS 将成为企业资源整合的新工具。
贰、企业流程之剖析:
依 Hammer & Champy[2]研究指出认为企业再造工程(Business process Reengineering,BPR)
必须以企业流程为中心,而事实上企业流程往往是隐藏在组织部门中,不易被人们所发觉。再依
Jacobson[3]也研究指出企业流程是贯穿组织内部各个部门。因此,企业是以作业流程为中心来
再思考与再设计,但一般而言企业流程是相当复杂,且不容易使人们了解到流程彼此间的关联性
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