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书
12040437 郭艳雪
目录
目录
_____________________________________________________________________1
序言
_____________________________________________________________________4
一、市场分析
_____________________________________________________________5
(一)宏观环境 ________________________________________________________________5
1、经济环境分析 ____________________________________________________________________5
2、政策分析 ________________________________________________________________________5
3、行业分析 ________________________________________________________________________5
(二)微观环境 ________________________________________________________________6
二、目的及功能定位
_______________________________________________________7
(一)、网站建设的目的___________________________________________________________7
1、竞争的需要 ______________________________________________________________________7
2、可以迅速树立企业形象 ____________________________________________________________7
3、可以让客户获得所需的商业信息 ____________________________________________________7
4、可以为客户提供服务 ______________________________________________________________8
5、可以吸引公众的注意力 ____________________________________________________________8
6、可以及时发布时间性强的信息 ______________________________________________________8
7、可以销售产品 ____________________________________________________________________8
8、可以让公司简介、产品说明声情并茂 ________________________________________________9
9、可以进入一个高需求的市场 ________________________________________________________9
10、可以回答用户经常关心的问题 _____________________________________________________9
11、可以同你的销售人员随时保持联系 _________________________________________________9
12、可以开拓国际市场 ______________________________________________________________10
13、可以提供 24 小时服务 ___________________________________________________________10
14、可以尽可能快地更新信息 ________________________________________________________10
15、可以得到客户的反馈 ____________________________________________________________10
(三)、域名的申请 ____________________________________________________________11
(四)、网站的设计 ____________________________________________________________11
(五)、网站建设的功能定位 ____________________________________________________11
1、快速实现的能力: _________________________________________________________________11
2、先进性: _________________________________________________________________________12
3、高度的可靠性: ___________________________________________________________________12
4、高度的可扩展能力: _______________________________________________________________12
5、高度的安全性: ___________________________________________________________________12
6、标准性和开放性: _________________________________________________________________12
(六)、市场定位________________________________________________________________12
三、网站建设及解决方案
__________________________________________________13
(一) 、计算机网络操作系统_____________________________________________________13
(二) 、选择服务器_____________________________________________________________13
(三) 、网站技术实现及保证_____________________________________________________14
(四) 、网站安全性措施_________________________________________________________15
四、网站内容规划
________________________________________________________16
(一)、网页设计风格 __________________________________________________________16
(二)、网页布局 ______________________________________________________________16
(三)、网站系统 ______________________________________________________________17
1、网上商店前台实现的功能 _________________________________________________________17
2、后台管理实现的功能 _____________________________________________________________18
四、订购服装的流程为
____________________________________________________18
(一)、多种检索方式 __________________________________________________________18
(二)、灵活多样的商品展示区 __________________________________________________18
(三)、缺书登记 ___________________________________________________________________19
(四)、自动邮件通知 __________________________________________________________19
(五)、意见反馈系统 __________________________________________________________19
五、网站设计
____________________________________________________________19
六、在线客服
____________________________________________________________20
(一)、使用的 CC 客服的目的:_________________________________________________20
1、把握访客动态 ___________________________________________________________________20
2、访客信息跟踪 ___________________________________________________________________20
3、提升企业形象 ___________________________________________________________________20
4、客服主动出击 ___________________________________________________________________20
5、拓宽营销渠道 ___________________________________________________________________21
6、帮助企业决策 ___________________________________________________________________21
(二)、主要功能: ____________________________________________________________21
1、客服评价 _______________________________________________________________________21
2、访客留言 _______________________________________________________________________21
3、邀请与对话 _____________________________________________________________________22
4、数据统计分析
_________________________________________________________23
5、实时来访/对话提醒
____________________________________________________23
6、客户关系管理
_________________________________________________________23
七、流量统计系统的功能介绍
______________________________________________24
(一)、网站流量统计的基本含义:______________________________________________24
(二)、网站访问分析的基本含义:______________________________________________24
(三)、为什么要讨论网站流量统计与网站访问分析的差别__________________________24
(四)、网站流量统计与网站访问分析的两大差别__________________________________25
(五)、系统功能 ______________________________________________________________26
八、网站测试
____________________________________________________________27
九、网站发布与推广
______________________________________________________27
(一)在线推广 _______________________________________________________________27
(二)离线推广 _______________________________________________________________28
十、网站维护
____________________________________________________________28
(一)日常维护 _______________________________________________________________29
(二)技术维护 _______________________________________________________________29
(三)数据库维护________________________________________________________________29
(四)网页优化应注意的几个问题_____________________________________________29
序言
在当今的网络社会里,上至百岁老人,下至呱呱婴儿,服装都是不可或缺的。现
实生活里各种各样的服装店可以说是处处即是,也正是在这样的人们生活水平提高,
工作节奏加快的时代里,网络成了当下年轻人不可或缺的工具,网上购物更是他们节
省时间、挑选物品的备受青睐的购物方式。网上开店也正在迅速崛起,这是一个自己
创业,自己做老板的好机遇,它成本小,风险低,时间上也比较灵活,可以放手大胆
去做。
从 1998 年 3 月,我国第一笔互联网网上交易成功到 1999 年 3 月 8848 等 B2C 网
站的正式开通,我国网上购物从萌芽阶段进入了实际应用阶段。直到 2002 年,全国
62.7%的零售企业建成了局域网,38.8%的零售企业在网上公布商品信息;17.9%的零售
企业提供网上购物方式。自从互联网诞生以来,电子商务经过了几个历程。第一阶段,
黄页型 yellowpage 互联网提供企业或产品黄页。第二阶段,广告型 pamphlet 取代了传
统的企业介绍画册,增加了多媒体内容。第三阶段,销售型 sale 出于减少流通环节和
降低经营成本的考虑。作为电子商务成员的网上服装销售正是在此基础上孕育而成的。
随着我国电子商务环境逐步完善和国家有关的政策法规的相继出台,电子商务的发展
有了有利的条件。
中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的
服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展,2005 年纺织
服装的总产值约占全国总产值的十分之一,并已连续五年出口创汇顺第一,服装产业
一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。同时中国已成为全世界最大的服装生产加工
基地,全世界每三件服装,其中一件来自于中国生产。2007 年 1-12 月份,中国规模以
上服装企业累计完成服装产量 201.59 亿件,其中梭织服装 94.56 亿件,针织服装 107.03
亿件,与 2006 年同期相比分别提高了 14.36%、13.13%和 15.47%。规模以上企业产量
约占全行业服装总产量的 39%,比上年同期提高了近 6 个百分点。2007 年全行业服装
产量为 512 亿件,与 2006 年持平,其中:梭织服装 178 亿件,同比下降 1.11%;针织
服装 334 亿件,同比增长 0.60%。2008 年 1-3 月,累计生产服装 431221 万件,累计同
比增长 5.93%;全国针织服装产量累计为 232797 万件,累计同比增长 5.81%。对于服
装行业而言,“十一五”发展的重点任务是:加大、加快服装自主品牌建设,吸纳国际
化设计人才,提高产品设计能力:加强产品设计和市场推广:积极寻找国际市场突破
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