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实用有效的NLP思考模式介绍.doc
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實用有效的 NLP 思考模式
認識 NLP(下)
TQA:練友梅小姐
NLP 來自 modeling 的過程 NLP NLP NLP NLP NLP NLP
任何一套方法都有它的起源與背景,從這些歷史背景可以掌握到這套方法的精神與重點。
在談實用有效的 NLP(Neuro-Linquistic Programming)思考模式之前,想說明 NLP 是怎麼來的。
NLP 的起源於 1970 年代,參見圖1NLP 發展過程示意圖,當時有兩位對心理治療很感興
趣年輕人分別是語言學教授 Dr. John Grinder,及電腦科學家 Richard Bandler,請教他們兩人的老
師-溝通大師 Gregory Bateson,告知老師他們兩人的興趣,結果 Bateson 就介紹給他們找當時心
理治療的幾位大師,包括催眠大師 Milton H. Erickson,家族治療大師 Virginia 及完型治療大師
Fritz Pearls 等。Grinder & Bandler 長時間觀察幾位大師們,包括 Gregory Bateson,他們是如何在
短時間內,即能夠成功有效地溝通或協助個案,達到所想要的改變。
Grinder & Bandler 將他們觀察到(看到、聽到、感覺到)的結果及歸納出來的思維及想法,有
系統的整理下來,並將看到(V)、聽到(A)及感覺到(K)的順序排列出來,如同寫電腦程式
(programming)一般,目的在可以重複大師們的方法與步驟。其後兩人將歸納整理出來的方法步
驟,試用(驗證)在身邊的人身上,結果顯示效果很好。採用兩人觀察、解析出來的步驟及方法,
在 2~3 月內,即可達到傳統心理分析可能要花上 2~3 年才能達到的效果。更重要的是它是可以
學習的。而學習 NLP 的人,不少將之用於個人溝通能力的提昇,以及個人或對他人的心理狀態
調整、諮商與治療,也的確發揮不錯的效果。
從 NLP 的發展過程,可以發現,其實它是一套探討個人經驗與行為的一門科學,是一種模
式化(modeling)的方法。其後陸續有人採用這套方法,觀察各行各業成功的人士,包括在企業界、
教學、學習、…等方面,萃取出這些成功人士的行為、想法與經驗等,如果想要見賢思齊,可以
學習他們所採用的策略(programming)。NLP 的 modeling 過程,其實是將內隱性知識(內在運作/
思考)外顯化的典範,要做隱性知識的萃取,NLP 是相當值得參考的方法。
下面介紹 NLP 專家們,從成功/專業人士萃取發展出來,幾種實用有效的 NLP 思考模式,
從中體會 NLP modeling (模式化)的結果。
(1) NLP 基本改變模式
NLP 基本改變模式如圖2所示。當想要有所改變(個人、部門、組織),或想要完成一件工
作(如:計畫),或內在被某些事情卡住時,可以試試 NLP 的基本改變模式。
NLP 基本改變模式的應用,首先從“現狀”開始想:「想要做什麼樣的改變?」,接著想 “期
望狀態”(目標),在設定目標時,需要檢視目標是否符合下列這些有效目標的條件:� 肯定語句
具主控權� 客觀具體� 可達成� 具正向功能。之後要認真地想目標的“驗證標準”,也就是 “如何
知道已達到自己所想要的目標?”,接著做“整體性的考量”,思考:「當目標達成時,那些人、事、
物會受到影響?會有反對的意見嗎?」。期望狀態想清楚之後,開始想:「有那些資源可以用來
達成所想要的?」,最後再想想:「有那些干擾存在?」,也就是一般說的:「路上還有那些擋
路的石頭?」,這些干擾包括:“不願意”,“不能,不知如何去做?”以及“不值得,不給自己機會”
等。所有該想的都想過,知道該往那裡去,也知道如何去,只要採取行動,達成所想要的改變將
指日可待。
(2) NLP 框中框
NLP 框中框如圖3所示,包括了� 建立關係 蒐集資料(設定結果)� 整體性考量� 技巧/方
法。框中框代表了人與人之間互動、溝通及交流,循序漸進的結構,像剝洋蔥一樣,先外層再裡
層。
想要對方接納自己所提的意見或建議,不論是主管對部屬、客戶、同事、朋友,乃至於師
生、親子之間的互動,NLP 框中框都是很有效的模式,也就是一切從建立關係開始。NLP 所談
的關係是利用傾聽、用適合對方的語詞,所建立的良好溝通關係,有了良好的溝通關係之後,才
可能蒐集到對方的資訊,瞭解對方想要或需要的,接著作整體性的考量,最後才提出意見或建議
方法。
在個人溝通經驗中,框中框提供了很好的提醒,每當溝通不順,事情達不到所想要的結果
時,想到 NLP 框中框,會讓自己多一份的耐心,花點時間回到建立關係上,原先的困境多可迎
刃而解。這樣的經驗多了,讓自己由不屑於建立關係,變成會留意關係的建立,也給自己帶來更
多的成功溝通經驗。
(3) TOTE(Test-Operate-Test- Exit)
TOTE 如圖4是人的內在運作基本模式,當有事件發生,如電話鈴聲響了,就會自然地讓
我們停下正在做的事(現狀),去接電話(期望),接了電話,話講完了,心願已了(達到驗證標準),
就會放下電話(Exit),回頭做原來的事或去做別的事,不會再管電話的事了。如果,電話鈴一直
響,沒辦法去接,則內在會一直想要怎麼去接這個電話,或乾脆決定放棄接電話,當內在期望狀
態得到滿足,達到所期望驗證標準,會自然放下接電話這件事。
TOTE 模式對個人最大的啟發有兩項,第一就是凡事一定要有驗證標準,很多事情沒辦法
完成,主要因為沒有驗證標準,不知道什麼叫完成,只有在那瞎攪和。所以任何合約要訂驗證標
準,自有其道理所在。
另外一項,就是將 TOTE 用為創意/創新點子之產出模式,在創意/創新的產出上,很重要的
是要設定高挑戰的目標,如果沒有達到此目標,內在會繼續找點子,在找點子的過程,就是內在
創造力發揮的時刻,直到滿意創作出現為此。善用 TOTE 模式,不僅可以讓事情得以完成,還
能懂得如何激發創意,發揮創作潛能,何樂而不為。
(4) 迪士尼(Disney)創造模式─創新鐵三角
迪士尼出品的卡通,創意十足,是大人、小孩都喜歡看的影片。有人研究迪士尼公司為什
麼會這麼有創意。發現迪士尼是讓製作卡通片的工作人員,先到在一個可以自由發揮創意的空間
裡,自由地創作他們心目中的角色,或去扮演這些角色。接著讓工作人員,到一間有各式各樣的
工具/道具的房間裡,做出他們心目中的卡通。最後影片完成之後,再帶他們到一間什麼都沒有
的房間,靜靜地看著完成的影片,看看有無需要修改的地方。後來有人將此方法整理成“迪士尼
創造模式”,個人稱之為 “創新鐵三角”,即任何成功的創作來自夢想家、實踐者及評鑑者的鐵三
角組合。
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南抖北快东卫
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